Кампанія The Aftercare, заснаваная ў 2000 годзе, з'яўляецца лідэрам на рынку ў прадастаўленні рашэнняў па догляду за татуіроўкай, пірсінгам, мікраблейдынгам і лазерным лячэннем. Гэта адна з самых даўно створаных кампаній пасляабслугоўвання ў свеце і самая доўгая кампанія ў Вялікабрытаніі.
https://www.theaftercarecompany.com/
БІЗНЕС-СТРАТЭГІЯ 2023
1. Кампанія Aftercare хоча быць лідэрам на еўрапейскім рынку, забяспечваючы маркіроўку, якая адпавядае новым патрабаванням рынку ЕС.
2. Яны развіваюць новыя партнёрскія адносіны на рынку ЗША
3. Яны распрацавалі веганскі асартымент сваіх арыгінальных прадуктаў, якія прасоўваюцца для дасягнення новай кліенцкай базы і варыянтаў падтрымкі для існуючых кліентаў.
4. Яны будуць працягваць наладжваць выдатныя партнёрскія адносіны з кампаніямі, з якімі супрацоўнічаюць, каб знайсці найбольш эканамічна эфектыўныя і ўстойлівыя рашэнні для ўпакоўкі сваёй прадукцыі.
5. Кампанія Aftercare будзе заставацца адаптыўнай і ўважлівай да зменлівых рынкаў, а таксама вывучаць новыя каналы росту.
ГІСТОРЫЯ ўладальнікаў
Кампанія Aftercare была заснавана пасля таго, як уладальніца Шырлі Джафры зрабіла сваю першую татуіроўку. Сястра Шырлі патэлефанавала і сказала, што яна збіраецца зрабіць татуіроўку і ці хоча Шырлі прыйсці і зрабіць татуіроўку. Гэта была выпадковая прапанова, і Шырлі ніколі не была ў тату-студыі да таго, як вырашыла пайсці. Яна абрала невялікі малюнак з флэш-арта, які быў вытатуяваны на яе скуры. Майстар татуіроўкі Шырлі параіў ёй выкарыстоўваць Prep H (крэм ад гемарою), каб вылечыць скуру. Іншы кліент, які сядзеў насупраць Шырлі, спытаў татуіроўшчыка, ці ёсць яшчэ што-небудзь для выкарыстання, і яму сказалі, што не. Шырлі, якая была кваліфікаваным ароматэрапеўтам, медсястрой і практыкам натуральнага здароўя, палічыла гэта дзіўным. Безумоўна, было нешта даступнае, каб вылечыць скуру, бо яна магла адразу прыдумаць, як можна вылечыць сваю скуру. Акрамя таго, гэта была ажыўленая крама, і падчас яе знаходжання там яна назірала, як некалькі чалавек заходзілі.
Шырлі пайшла дадому, змяшала сумесь алеяў і вылечыла скуру. Аднак яна была вельмі зацікаўленая гэтым новым светам, які толькі што адкрыўся перад ёй.
Яна пачала даследаваць студыі татуіровак, і ў гэты час перад стварэннем вэб-сайта яна накіравалася ў бібліятэку і пачала праглядаць усе каталогі жоўтых старонак. Гэта тэлефонныя кнігі, у якіх пералічаны кампаніі, іх адрасы і нумары тэлефонаў. Яна выявіла, што тату-студыі ёсць па ўсёй краіне, і ў гарадах будзе зарэгістравана некалькі студый.
Інтэрнэт быў у зачаткавым стане, і яшчэ не так шмат прадпрыемстваў мелі вэб-сайты, і ўсё, што яна змагла знайсці, гэта маладая кампанія ў ЗША, якая пачала займацца далейшым абслугоўваннем.
Яна знайшла некалькі часопісаў пра татуіроўкі ў газетных кіёсках, і ні ў адным з іх не было нічога пра наступны догляд. Затым Шырлі пачала эксперыментаваць на сваёй кухні з рознымі інгрэдыентамі. Яна глядзела на карысць кожнага інгрэдыента для скуры і на тое, каб яны былі дастаткова мяккімі, каб адпавядаць усім тыпам скуры. Яна пагуляла з колькасцю расплаўленага воску, а затым устанавіла, каб паслядоўна атрымліваць патрэбнае. На яе кухні нарадзіўся рэцэпт Tattoo Aftercare.
https://www.theaftercarecompany.com/retail/en/tac-tattoo-aftercare-20g.html
У гэты час Шырлі і яе тагачасны партнёр не працавалі. У яе быў аднагадаваны сын і дзве старэйшыя дачкі. Яны былі на льготах, таму лішніх грошай не было.
Шырлі думала, што магла б паставіць мясцовым студыям так званы аптовы гандляр ароматэрапіяй са спісам інгрэдыентаў і ўпакоўкай. Яны назвалі яе кошт у 400 фунтаў стэрлінгаў за тое, што было ў яе спісе. Шырлі выглядала недаступнай для гэтых выдаткаў, бо атрымаць дадатковыя 40 фунтаў стэрлінгаў было складана, не кажучы ўжо пра 400 фунтаў.
Праз некалькі дзён была дастаўлена пасылка з усімі прадметамі, пра якія яна пыталася, нават калі яна насамрэч не рабіла заказ. Яна патэлефанавала бацьку і спытала, ці можа яна пазычыць 400 фунтаў, каб аплаціць рахунак. Ён пагадзіўся, і ў яе быў першы стартавы запас.
Потым вярнуўся ў бібліятэку, каб атрымаць адрасы тату-студый. Выкарыстанне выдаўца для стварэння маркетынгавых улётак Шырлі размясціла формы заказаў і ўлёткі ў 50 тату-студыях, выбраных выпадковым чынам з каталога жоўтых старонак. Двое адказалі загадам. Нарадзілася кампанія Aftercare.
Але часы былі няпростыя, а грошай не хапала. Шырлі ўручную змяшала булён са сваёй кухні. Кожны дзень кухню прыбіралі і наладжвалі на змешванне. Яе дочкі дапамагалі маркіраваць і пакаваць пасля школы, каб кухня магла свабодна пачаць піць гарбату. У той першы год Шырлі ператварыла гэтыя 400 фунтаў стэрлінгаў у 24,000 XNUMX фунтаў стэрлінгаў продажаў.
Яна пераехала ў сваё першае памяшканне праз год пасля пачатку і ўсё яшчэ займалася ручным змешваннем. Крэдыты бралі, каб можна было замовіць крышкі і ўпакоўку з прынтам.
Затым яна ўручную змяшала дастаткова слоікаў, каб змагла перадаць прадукт кантрактнаму вытворцу, які пачаў вырабляць яе для яе. Яна каардынуе ўсю ўпакоўку да іх, а потым яны адпраўляюць гатовую прадукцыю для яе распаўсюджвання. Яна ўсё яшчэ ў гэтай кампаніі.
Яна пачала наведваць канвенцыі па татуіроўках па ўсёй краіне, выстаўляючы стэнды, і праводзіла выходныя, размаўляючы з татуіроўшчыкамі і аматарамі татуіровак.
Інтэрнэт пачаў развівацца, і яна стварыла свой першы вэб-сайт. У той час большасць вэб-сайтаў былі толькі інфармацыйнымі. З цягам часу яе вэб-сайт таксама змог прадаваць прадукцыю.
Яна пачала рэкламаваць у прафесійных часопісах і працягвала нарошчваць сваю кліенцкую базу. У першыя пару гадоў была толькі адна кампанія ў ЗША, якая вырабляла сродкі для догляду за татуіроўкамі, Шырлі, і адна кампанія ў Аўстраліі.
Пачаўшы хадзіць на тату-канвенцыі, Шырлі выявіла, што таксама не так шмат падыходных варыянтаў лячэння пірсінгу. Быў распрацаваны яе другі прадукт BPA Piercing Aftercare. На працягу першых 9 гадоў Шырлі прадавала два свае прадукты і мела кліентаў па ўсёй Вялікабрытаніі, Еўропе і такіх краінах, як Інданезія і Аўстралія. За гэты час індустрыя татуіровак стала шырока вядомай, і разам з гэтым павялічылася колькасць вырабаў для татуіровак і пірсінгу. З кожным годам іх колькасць павялічвалася. Ён перайшоў ад трох асноўных кампаній да сотняў, якія прадаюць прадукты пасля догляду. Аднак Шырлі цвёрда трымалася на шляху і захавала многіх сваіх першапачатковых кліентаў, знаходзячы новых. З павелічэннем колькасці татуіровак з'явіліся і новыя метады лазернага лячэння, якія дапамагаюць выдаляць татуіроўкі, таму Шырлі выпусціла Laser Aftercare для выкарыстання пасля лазернага лячэння.
У 2020 годзе Шырлі стварыла веганскі варыянт свайго арыгінальнага Tattoo Aftercare і пасля працэдуры Microblading.
https://www.theaftercarecompany.com/wholesale/en/micro-aftercare-box-24-10ml.html#ingredients.tab
Усе яе прадукты сертыфікаваны Leaping Bunny як сродкі па догляду за скурай без жорсткасці.
https://www.theaftercarecompany.com/wholesale/en/animal-testing
Яна выкарыстоўвае якасныя натуральныя інгрэдыенты і ў цяперашні час распрацоўвае новыя прадукты, каб дапоўніць свой асартымент.
ПРАБЛЕМЫ, ЯКІЯ СТАЯЦЬ БІЗНЕС
За гэтыя гады было шмат розных праблем, і вядзенне бізнесу пры стварэнні сям'і можа быць знясільваючым, але захапляючым. Усе гэтыя праблемы, аднак, умацавалі характар, які дазволіў Шырлі справіцца з нязведанай тэрыторыяй, якую прынёс Covid у дадатак да і без таго няпростага часу, які Brexit кінуў на такія кампаніі, як кампанія па пасляабслугоўванні, якая мела сталых еўрапейскіх кліентаў.
Brexit змяніў тое, як кампаніі вялі бізнес з Еўропай, і Шырлі адаптавала і ўмацавала сваю кампанію, вельмі хутка прыняўшы новае заканадаўства, якое паўплывала на яе прадукцыю, уносячы абноўленую маркіроўку з перакладзенымі інструкцыямі па ўжыванні прадукцыі. Гэта вывела The Aftercare Company на першы план прадуктаў, якія адпавядаюць патрабаванням ЕС. Праблема з дастаўкай па-ранейшаму застаецца актуальнай, але, як заўсёды, Шырлі знаходзіць найлепшыя маршруты, каб абыйсці праблему і рухацца наперад так, каб яна была актыўнай і карыснай для сваіх еўрапейскіх кліентаў.
У першыя дні пандэміі татуіроўкі тату-студыі як прадпрыемствы па догляду за людзьмі былі зачыненыя. У кожнай краіне былі розныя закрыцці. The Aftercare Company загадзя плануе ўсю сваю ўпакоўку і з тэрмінамі выканання за 3 месяцы і больш, нават калі іх кліенты былі зачыненыя, гэта не спыніла паступленне раней замоўленых запасаў. Гэта сур'ёзна паўплывала на грашовы паток. Аднак яны прайшлі свой шлях праз гэтыя складаныя часы, каб выйсці на паверхню мацней, чым калі-небудзь.
МАГЧЫМАСЦІ ДЛЯ КАМПАНІІ ДЛЯ КАМПАНІІ
Кампанія Aftercare працягвае расці. Гэта таму, што яны забяспечваюць якасную прадукцыю па справядлівай цане, якая адпавядае патрэбам кліентаў.
Шырлі імкнецца быць як мага лепшай, і гэта сведчыць пра яе ўвагу да зменлівых рынкаў.
БІЗНЕС-ПАРАДА
Чалавек павінен верыць у прадукт ці паслугу, якую ён прапануе. Яны могуць не верыць у сябе, але ім трэба верыць у тое, што яны прадаюць.
Цэны на прадукты/паслугі можа быць цяжка вызначыць, асабліва калі вы пачынаеце свой бізнес дома. Людзі, як правіла, не ўмеюць адэкватна ацэньваць свой час. Адзін са спосабаў разабрацца - паглядзець, колькі б вы заплацілі іншаму чалавеку за тое, што вы робіце для бізнесу. Даведайцеся, колькі хтосьці іншы заплаціў бы вам за гэтую працу. Гэта дае вам некаторыя лічбы, якія можна ўлічыць у любы кошт прадукту/паслугі. Неабходна ўлічваць усе выдаткі бізнесу. Пасля таго, як вы даведаецеся, колькі вам каштуе выраб прадукту/паслугі, вы можаце дадаць маржу прыбытку.
Вядзенне ўласнага бізнесу можа быць складаным. Не можа быць звычайнай зарплаты ў канцы месяца, і ў кожнага ёсць рахункі. Усё будзе каштаваць вам удвая даражэй і зойме ўдвая больш часу, чым вы думаеце.
Многія паспяховыя ўладальнікі бізнесу могуць мець «сіндром самазванцаў», калі яны не бачаць і не адчуваюць, што робяць нешта асаблівае. У гэтага ёсць свае перавагі, паколькі гэта штурхае вас наперад, але вам таксама трэба знайсці час, каб зразумець, наколькі далёка вы зайшлі. Поспех можа прыйсці ў розных формах, таму навучыцеся шукаць усе невялікія дасягненні.
Часам пачуццё дасягнення прыходзіць, калі проста перажыць яшчэ адзін дзень. Іншы раз вы можаце проста атрымліваць асалоду ад свабоды, якую вы маеце, размаўляць з кліентамі і ведаць, што вы стварылі гэты бізнес.
УРОКІ, ЯКІЯ МЫ МОЖАМ ВЫВУЧЫЦЦА
Бяда можа быць выдатным настаўнікам. Памылкі могуць даць урокі аб тым, што не трэба рабіць, такім чынам, паказваючы больш паспяховы шлях.
Супрацоўнікі і падрадчыкі з'яўляюцца каштоўнымі актывамі для кампаніі. Пераканайцеся, што вы ставіцеся да ўсіх, хто ўносіць свой уклад у ваш бізнес, справядліва і паважліва.
Кліенты - гэта гаспадар. Яны выбіраюць, куды траціць грошы. Лепшая рэклама - гэта задаволены кліент. Фантастычнае абслугоўванне кліентаў будзе кіраваць вашай кампаніяй.
Мы ставімся да кожнага кліента з аднолькавай павагай. Ад індывідуальнага прадпрымальніка, які заказвае адну скрынку кожны тыдзень, да асноўнага рознічнага прадаўца, які заказвае 100 скрынак за раз. Для нас усе яны важныя для нашага поспеху.
Хірлі Джафры
Шырлі Джафры
Instagram / LinkedIn / facebook
Кампанія пасля абслугоўвання
MS, Латвійскі ўніверсітэт
Я глыбока перакананы, што да кожнага пацыента патрэбен унікальны, індывідуальны падыход. Таму ў сваёй працы выкарыстоўваю розныя метады псіхатэрапіі. Падчас вучобы я выявіў глыбокую цікавасць да людзей у цэлым і веру ў непарыўнасць розуму і цела, а таксама пра важнасць эмацыйнага здароўя для фізічнага здароўя. У вольны час я люблю чытаць (вялікі прыхільнік трылераў) і хаджу ў паходы.
- MoriMa Tea the – кітайская чайная культура - April 26, 2023
- Місіянерская поза - менш за ўсё верагоднасць прывядзе вас да кульмінацыі - April 7, 2023
- Чаму вы павінны купляць антажылкі дыстанцыйнага кіравання - April 7, 2023
