Ericho Communications: пабудова бізнесу з намерам і сумленнасцю

Ericho Communications: пабудова бізнесу з намерам і сумленнасцю

Гасцявая публікацыя, напісаная Эрыкам Явербаўмам

Ericho Communications з'яўляецца кампаніяй па сувязях з грамадскасцю з поўным спектрам паслуг, дзе я магу дапамагчы сваім кліентам расказаць сваю гісторыю пра тое, як яны працуюць над стварэннем пазітыўных змен у сваіх галінах ведаў. Наша праца, усё, што мы робім у Ericho, заснавана на асноўным перакананні, што кожны з нас мае магчымасць пакінуць свет лепшым, чым мы яго знайшлі, і імкненне да гэтага з'яўляецца часткай таго, што робіць наш час тут значным. Мы, як калектыў, можам быць лепшымі толькі з вялікім спачуваннем і большымі магчымасцямі для ўсіх, і як генеральны дырэктар Ericho, я магу дапамагчы ўзмацніць галасы экспертаў, якія не толькі вераць у гэта, але і актыўна працуюць над гэтым тая ж місія. Мае кліенты гэтак жа захопленыя тым, каб аказаць станоўчы ўплыў на гэтую планету, як і я (я вельмі выбарачна стаўлюся да кліентаў, з якімі мы працуем, каб гарантаваць, што гэта заўсёды так). Я таксама вельмі цесна супрацоўнічаю з усімі сваімі кліентамі, каб пераканацца, што і мая, і іх кампанія працягваюць сумленна развівацца — калі вы не гарантуеце, што вашы дзеянні заўсёды адпавядаюць вашым словам, то вы будуеце дом з карты, якія непазбежна, рана ці позна, згорнуцца.  

Усё, што мы робім, цалкам персаналізавана і індывідуальна для кожнага кліента, чаго не знайсці ў агенцтве з вернымі дзвярыма кліентаў і талентаў. Мы будуем сапраўдныя адносіны і доўгатэрміновыя партнёрскія адносіны. І ўзровень творчасці, які мы прадстаўляем на стол, не мае сабе роўных. Мы шчыра любім распавядаць гісторыі нашых кліентаў, выкладаць іх у свет і асвятляць вялікія справы, якія яны робяць, і я думаю, што сапраўдная запал і прыхільнасць да працы - і нашых кліентаў - гэта тое, што робіць наш уплыў такім жа выбітным і вялікім, як гэта. 

Для мяне так было не заўсёды; такі падыход прыйшоў пасля дзесяцігоддзяў вопыту кіравання традыцыйным агенцтвам. я пачаў Ericho Communications у 2007 годзе пасля таго, як я паспяхова пабудаваў і прадаў сваё першае вялікае агенцтва. Пасля зліцця я першапачаткова застаўся ў якасці кіруючага партнёра, каб дапамагчы забяспечыць плыўны і паспяховы пераход, але мне не хапала працы, якую я выконваў як уладальнік, і я хацеў зноў пабудаваць кампанію з нуля . Я таксама выявіў, што я быў незадаволены ўнутры машыны Уол-стрыт (г.зн. холдынгавай кампаніі, якая купіла і аб'яднала нас). Я хацеў зноў творча заняцца ўсімі рухомымі часткамі бізнесу — тое, што было часткай майго прафесійнага жыцця на працягу многіх дзесяцігоддзяў — і ў мяне было бачанне іншага тыпу агенцтва, створанага вакол балансу і добрага, што Хацелася ўвасобіць у жыццё. Я задаўся пытаннем: я пабудаваў паспяховую кампанію з нуля, ці магу я зрабіць гэта зноў?  

Я з самага пачатку ведаў, што хачу зрабіць усё значна па-іншаму на гэты раз - я вырас і даведаўся з мінулага і ведаў, што ёсць спосабы, якімі я магу прымяніць гэтыя ўрокі. Самае галоўнае, я не хацеў, каб праца паглынула мяне так, як гэта было раней, калі я ствараў і развіваў сваё першае агенцтва - у мяне былі дзеці і сям'я, якія я выхоўваў, і, шчыра кажучы, былі больш важныя рэчы для мяне, чым толькі мая справа. Я прыйшоў да разумення, што магу стварыць агенцтва, якое прапануе баланс працы і жыцця як для мяне, так і для маіх супрацоўнікаў (і нават маіх кліентаў!).  

Я хацеў, каб мая праца была больш мэтавай, а не толькі прыбыткам, і я хацеў пераканацца, што я магу збалансаваць сваё працоўнае жыццё з бацькам — для мяне было важна прысутнічаць на баскетбольных гульнях і фартэпіянных канцэртах . Гэтая раўнавага ўхілілася ад мяне, калі кіраваў сваім першым агенцтвам, і я быў поўны рашучасці вучыцца з мінулага, каб не паўтарыць яго. На гэты раз тое, што галоўная мэта майго бізнесу змянілася, змянілася і прынесла дзіўна станоўчыя вынікі як у маім жыцці, так і ў маёй кампаніі. Пакуль гэта яшчэ працуе, мне гэта вельмі падабаецца, і гэта значна больш прыемна. Як кіраўнік маёй кампаніі, я бачыў, што мой акцэнт на стварэнні балансу паміж працай і жыццём адлюстроўваецца на мяне маімі супрацоўнікамі, і што яны больш шчаслівыя і ў канчатковым рахунку больш прадуктыўныя дзякуючы гэтаму.  

Я не сумняваюся, наколькі актуальным і жыццёва важным стаў гэты падыход пасля пандэміі. Гэта вялікая частка нашага поспеху, і гэта дазволіла нам не толькі выжыць, але і квітнець праз гэтыя два бурныя гады. Апошнія два гады, на працягу якіх свет быў ахоплены пандэміяй і выніковымі эканамічнымі ўзрушэннямі, былі цяжкімі (я думаю, што на дадзены момант гэта абсалютна дакладна), і гэта цалкам пераканала мяне, наколькі важна эфектыўнае кіраўніцтва для кампаній - гэта працу і адказнасць кіраўніцтва падзяліць супакоіць, а не хаос. Хаос так лёгка знайсці (асабліва ў такія часы). Проста ўключыце навіны, і іх будзе шмат. Як бізнес-лідэры, мы павінны быць святлом у цемры і бачыць нашых людзей да канца.  

Ад закрытага бізнесу і эканамічных узрушэнняў да заклапочанасці з нагоды росту інфляцыі і парушэнняў ланцужкоў паставак — непазбежна будуць праблемы (у рэшце рэшт, мы перажываем беспрэцэдэнтныя часы), і адзіны спосаб для кіраўніцтва бізнесу ісці наперад — гэта сумленнасць, празрыстасць, спачуванне, сумленнасць і, самае галоўнае, надзея. Як лідэру, важна памятаць, што грошы спыняюцца з вамі. Вядзі з акопаў не праз страх, а праз спачуванне, таварыства і надзею. Вашы людзі - ваша адказнасць. За іх трэба змагацца; і вы можаце проста выявіць, калі вы гэта зробіце, яны таксама будуць змагацца за вас.  

Маючы гэта на ўвазе, ніжэй прыведзены некалькі ключавых парад для тых, хто хоча пабудаваць бізнес з намерам, сумленнасцю і мэтаю, і прытрымлівацца гэтага курсу нават у часы нявызначанасці і вялікіх цяжкасцяў.   

Ведай, хто ты. Гэта патрабуе сапраўднага душэўнага пошуку, але гэта неабходна, таму што вам трэба высветліць, якія вашыя асноўныя каштоўнасці. Сапраўды не спяшайцеся тут, каб даведацца сябе і на якія перакананні вы хочаце пабудаваць сваю кампанію. Нягледзячы на ​​тое, што гэта можа здацца складанай задачай, вы палічыце, што яна вартая вашага часу - як толькі вы вызначыцеся са сваімі асноўнымі каштоўнасцямі, кожнае рашэнне, якое вы павінны прыняць пры стварэнні сваёй кампаніі, будзе зразумела (кіруючыся вашымі каштоўнасцямі, вы зможаце сумленна развіваць свой бізнес). У нейкі момант вы, верагодна, сутыкнецеся з рашэннем, якое ставіць зарабляць больш грошай у супярэчнасць з вашымі асноўнымі каштоўнасцямі - вось чаму вы павінны так ясна зразумець, што яны сабой уяўляюць. Гэтая яснасць дапаможа вам заставацца ў курсе таго, што для вас найбольш важна. Без гэтага ў вас будзе спакуса пайсці на кампраміс, што толькі падарве вас і ваш бізнес у доўгатэрміновай перспектыве.  

Заўсёды, заўсёды пачынайце з сумленнасці. Я кажу гэта кожны дзень і буду гаварыць гэта да таго часу, пакуль не стану сінім, таму што гэта так важна: сумленнасць мае значэнне. Без гэтага ў вас нічога няма. Гэта не толькі ваша слова, але вашыя дзеянні. Ваша каманда, вашы кліенты, вашы кліенты і вашы партнёры павінны ведаць, што вы будзеце рабіць тое, што вы кажаце. Ніколі гэта не так дакладна, як у крызіс. Нягледзячы на ​​тое, што ў часы нявызначанасці трымаць рэчы побач з грудзьмі можа здацца лягчэй, гэта менавіта тады, калі вам трэба быць адкрытымі. Нядобрасумленнасць — прамая або бяздзейная — ніколі не з'яўляецца адказам і заўсёды будзе пераследваць вас. Гэта праўда, калі быць адкрытым і сумленным, гэта можа адкрыць дзверы для праблем і пытанняў, якія трэба вырашыць, і часта вы не атрымаеце адказаў на ўсе. Але ўтойванне праблем падрывае давер, падрывае намаганні па пераадоленні і ў канчатковым выніку нанясе значна большы ўрон, чым першапачатковая праблема. Цалкам нармальна не заўсёды мець усе адказы, асабліва калі гаворка ідзе пра знешнія крызісы, такія як пандэмія; проста будзьце простымі ў тым, што вы ведаеце, як мага спакайней. Калі вы будзеце сумленнымі з самага пачатку, ваша каманда і кліенты будуць ведаць, што яны могуць разлічваць на вас нягледзячы ні на што — нават у крызіс — і што калі вы нешта кажаце, вы гэта маеце на ўвазе. Сумленнасць - гэта тое, на чым вы будуеце свой бізнес: гэта тое, як вы ствараеце давер, ствараеце сваю рэпутацыю і ўсталёўваеце моцныя, трывалыя дзелавыя адносіны. 

Будзь спакойным у шторм. Добры кіраўнік заўсёды зробіць усё магчымае, каб зазямліць і клапаціцца пра сваю каманду і кліентаў. Абодва будуць інстынктыўна шукаць лідарства ў гэтых сітуацыях (асабліва з чым-небудзь беспрэцэдэнтным), і іх рэакцыя будзе адлюстроўваць вашу. Ваша рэакцыя мае на ўвазе тое, што, на ваш погляд, будзе вынік сітуацыі, таму, калі вы здаецеся ўстрывожанымі або баіцеся, гэта будзе і іх рэакцыя. Так, цяпер няпэўныя часы, а пандэмія беспрэцэдэнтная, але ў нас заўсёды ёсць надзея. Заўсёды ёсць срэбра, і навучыцца эфектыўна размаўляць пра гэта вельмі важна. Нягледзячы на ​​тое, што ўсё можа быць страшным і непрадказальным, на гэтым не трэба засяроджвацца — і не павінна быць — на гэтым. Гэтак жа хутка, як жыццё можа пайсці дрэнна, яно таксама можа павярнуцца назад. Лідэр павінен быць святлом у шторм для сваёй каманды. За гэтыя два апошнія гады мы ўсе столькі перажылі, і праз усё гэта мы сабраліся разам; калі мы працягнем трымацца разам і быць побач адзін з адным, мы можам быць упэўнены, што зможам вытрымаць любы шторм, які сустрэнецца на нашым шляху.   

Вядзіце са спачуваннем. Мае значэнне тое, як мы ставімся да людзей. Гэта асабліва актуальна ў бізнэсе і тычыцца не толькі вашых кліентаў, але і вашых супрацоўнікаў. Ваша каманда робіць ваш бізнес магчымым. Ставіцеся да іх такімі. З майго досведу, кіраванне са спачуваннем не толькі збліжае каманды, але і робіць іх у геаметрычнай прагрэсіі мацнейшымі. Зрабіце ўсё магчымае, каб зразумець сваіх супрацоўнікаў і спачуваць ім. Спытайце ў іх зваротную сувязь — што ім трэба, каб зрабіць лепшую працу, дзе яны сутыкаюцца з перашкодамі, якія болевыя моманты ў іх ёсць і якая падтрымка ім патрэбна, — а затым адкрыта слухайце тое, што яны маюць сказаць. Заўсёды рабіце ўсё магчымае, каб даць ім выгаду ад сумненняў і папрасіць тлумачэнняў. Ведайце, што ёсць часткі жыцця і працы вашых супрацоўнікаў, якія вы не абавязкова бачыце, і шукайце спосабы лепш зразумець і падтрымаць іх. Так робяць сапраўдныя лідэры.  

Размаўляйце адкрыта і часта. Я ведаю, што як 40-гадовы спецыяліст па камунікацыях, я прадузяты, але ясна і эфектыўная камунікацыя жыццёва важная для кожнага бізнесу. Гэта навык павінен адтачыць кожны кіраўнік. Праактыўная камунікацыя - гэта тое, што я шмат прапаведую. Не бойцеся задаваць пытанні і адкрываць дыялог — і будзьце ўспрымальныя да зваротнай сувязі. Я вялікі прыхільнік таго, што я называю інтэлектуальнымі трэннямі. Магчымасць выказаць сваё меркаванне і наадварот з вашымі супрацоўнікамі - гэта тое, як ваша лепшая праца будзе зроблена. Не магу падкрэсліць, наколькі важная камунікацыя, ёсць столькі непаразуменняў, якіх можна было б лёгка пазбегнуць, калі б людзі размаўлялі і слухалі адзін аднаго. Зносіны — гэта не толькі словы, гэта сувязь, сустрэча розумаў; гэта як вы будуеце сапраўдныя працоўныя адносіны. Занадта многія думаюць, што камунікацыя - гэта толькі тое, што вы кажаце, і так, вядома, важна адточваць вашыя паведамленні, але гэта толькі частка - калі вы хочаце, каб вас зразумелі, вы таксама павінны разумець, з кім вы размаўляеце. Таксама важна падмацоўваць сваю камунікацыю дзеяннямі — калі вы атрымліваеце зваротную сувязь, то прыдумайце, як яе рэалізаваць — памятайце, што словы без дзеянняў — гэта толькі словы, не больш за тое. 

Пачніце знутры. Не забывайце працаваць і клапаціцца пра сябе; вы не можаце эфектыўна кіраваць, калі разрываецеся па швах. Зрабіце ўсё магчымае, каб культываваць свой унутраны спакой і мэтанакіраванасць. Гэта дапаможа вам пераадолець любыя будучыя праблемы, якія павінны паўстаць. Засяроджвайцеся на тым, што рухае вамі, і заставайцеся вернымі свайму маральнаму компасу. Паспяховы лідэр не павінен мець усё гэта высветліць. Але вам трэба навучыцца вырашаць праблемы, як пераадольваць няўдачы і як выкарыстоўваць надзею, каб вы маглі быць побач са сваёй камандай, калі яны вам больш за ўсё патрэбныя. Адно, што я люблю шмат казаць, - гэта ніколі не катацца на амерыканскіх горках. Гэта тое, што я кажу сваёй камандзе, сваім кліентам і нават часам сабе. Нявызначанасць, няўдачы, праблемы, няўдачы, крызісы - гэта ўсё тое, да чаго вы павінны быць гатовыя як лідэр. Вы непазбежна сутыкнецеся з кожным з іх. The толькі рэч, якую мы калі-небудзь сапраўды можам кантраляваць у жыцці, - гэта тое, як мы рэагуем на гэта. Вырошчванне ўнутранага спакою і сапраўды пазнанне сябе як асобы (уключаючы, але не абмяжоўваючыся вашымі сіламі, каштоўнасцямі і прынцыпамі) - гэта тое, што дапаможа вам арыентавацца ва ўсіх будучых жыццёвых праблемах са спакою і сумленнасці. 

Захоўвайце перспектыву. Хаця мець грошы ў банку, вядома, лягчэй, чым іх не мець, у канчатковым рахунку, ён не можа купіць нічога, што сапраўды мае значэнне - каханне, шчасце або добрае здароўе. Рабіце ўсё магчымае, каб у поўнай меры зразумець гэта раней, чым пазней, таму што вы даведаецеся гэта ў нейкі момант, так ці інакш, і вы пашкадуеце, што пражылі жыццё з такой перспектывай. Рэчы, якія сапраўды маюць значэнне, ніколі не прадаюцца і не абумоўлены або кантралююцца знешнімі сіламі. Захаванне такой перспектывы не толькі дапаможа вам заставацца спакойнымі ў крызіс, але таксама дапаможа вам прымаць лепшыя доўгатэрміновыя рашэнні для вашага бізнесу. Перспектыва забяспечвае неацэннае пачуццё яснасці. Больш, чым калі-небудзь раней, у часы цяжкасцяў і цемры вам спатрэбіцца гэта пачуццё яснасці, каб стаць святлом у шторме для тых, хто шукае ад вас лідарства. 

Пра Эрыка Явербаўма

Эрык Явербаўм, генеральны дырэктар Ericho Communications, з'яўляецца экспертам па камунікацыях, СМІ і сувязях з грамадскасцю з больш чым 40-гадовым стажам працы ў гэтай галіне, ён быў сузаснавальнікам кампаніі Jericho Communications і займаў пасаду прэзідэнта з 1985 года да яе паспяховага продажу ў 2006 годзе. Эрык працаваў з шырокі спектр лепшых кліентаў сваёй галіны, у тым ліку Sony, IKEA, Progressive Insurance, Domino's, Beachbody, H&M і фітнес-гуру Джэк Лалан. Эрык таксама з'яўляецца аўтарам бэстсэлерам, які літаральна напісаў кнігу па сувязях з грамадскасцю - стандартны бэстсэлер па сувязях з грамадскасцю для чайнікаў - а таксама шэсць іншых назваў, у тым ліку «Сакрэты лідэрства самых паспяховых генеральных дырэктараў у свеце» (з больш чым мільёнам прададзеных асобнікаў). Ён будзе расказваць пра сваю здольнасць на працягу ўсяго жыцця глядзець на яркую бок сваёй будучай кнігі «Дзлосць срэбных падкладак», якая выйдзе ў 2022 годзе. Ён з'яўляецца пастаянным тэлевізійным экспертам, і яго экспертны каментар быў прадстаўлены ў Forbes, Entrepreneur, The Washington Post, The New York Times, HuffPost, CNBC, MSNBC, Fox Business, Inc., і PR Week, сярод іншых.

Апошнія з Business News