Ericho Communications: Construir un negoci amb intenció i integritat

Ericho Communications: Construir un negoci amb intenció i integritat

Publicació convidada escrita per Eric Yaverbaum

Ericho Comunicacions és una empresa de relacions públiques de servei complet on puc ajudar els meus clients a explicar la seva història de com estan treballant per crear un canvi positiu en les seves respectives àrees d'experiència. El nostre treball, tot el que fem a Ericho, es basa en la creença bàsica que tots tenim l'oportunitat de deixar el món millor del que el vam trobar, i esforçar-nos per això és part del que fa que el nostre temps aquí sigui significatiu. Nosaltres, com a col·lectiu, només podem ser millors amb una major compassió i més oportunitats per a tothom, i com a director general d'Ericho, puc ajudar a amplificar les veus d'experts que no només creuen això, sinó que treballen activament per aconseguir-ho. mateixa missió. Els meus clients estan tan apassionats per tenir un impacte positiu en aquest planeta com jo (sóc extremadament selectiu sobre els clients amb qui treballem per assegurar-nos que sempre sigui així). També treballo molt estretament amb tots els meus clients per assegurar-me que tant la meva empresa com la seva segueixin creixent amb integritat; si no us assegureu que les vostres accions estiguin sempre en línia amb les vostres paraules, aleshores esteu construint una casa de cartes que inevitablement, tard o d'hora, s'esfondran.  

Tot el que fem és totalment personalitzat i a mida per a cada client, cosa que no es troba en una agència amb una porta giratòria de clients i talent. Construïm relacions reals i col·laboracions duradores. I el nivell de creativitat que posem a la taula és inigualable. Ens encanta explicar les històries dels nostres clients, donar-los a conèixer al món i donar llum a les grans coses que estan fent, i crec que la passió i el compromís genuïns amb la feina, i els nostres clients, són el que fa la nostra influència. tan excepcional i gran com és. 

No sempre va ser així per a mi; aquest enfocament es va produir després de dècades d'experiència dirigint una agència tradicional. jo començava Ericho Comunicacions el 2007 després d'haver construït i venut amb èxit la meva primera gran agència. Després de la fusió, inicialment em vaig quedar com a soci director per ajudar a assegurar una transició sense problemes i exitosos, però em vaig trobar a faltar la feina que havia estat fent com a propietari i volia el repte de tornar a construir una empresa des de la base. . També vaig trobar que no estava content dins de la màquina de Wall Street (és a dir, el holding que ens havia comprat i fusionat). Tenia ganes de tornar a relacionar-me creativament amb totes les parts mòbils d'un negoci, una cosa que havia format part de la meva vida professional durant dècades, i tenia una visió per a un tipus d'agència diferent, construïda al voltant de l'equilibri i el bé, que Jo volia donar vida. Em vaig trobar preguntant-me: havia construït una empresa d'èxit des de la base, podria tornar-ho a fer?  

Des del principi vaig saber que volia fer les coses molt diferent aquesta vegada: havia crescut i après del passat i sabia que hi havia maneres d'aplicar aquestes lliçons. El més important, no volia que la feina em consumís com ho havia fet abans quan estava construint i fent créixer la meva primera agència: tenia fills i una família que estava criant i, per ser completament honest, hi havia coses més importants. per a mi més que només el meu negoci. Em vaig adonar que podia construir una agència que oferís un equilibri entre la vida laboral i la vida personal tant per a mi com per als meus empleats (i fins i tot els meus clients també!).  

Volia que el meu treball tingués més propòsit, no només beneficis, i volia assegurar-me que pogués equilibrar la meva vida laboral amb ser pare; era important per a mi poder estar present als partits de bàsquet i als recitals de piano. . Aquest equilibri m'havia eludit mentre dirigia la meva primera agència, i estava decidit a aprendre del passat per no repetir-ho. Fer que el propòsit sigui central per al meu negoci aquesta vegada ha estat un canvi de joc i ha tingut resultats increïblement positius tant a la meva vida com a la meva empresa. Tot i que encara funciona, m'encanta de veritat i és molt més gratificant. Com a líder de la meva empresa, he vist que els meus empleats em reflecteixen el meu èmfasi en crear un equilibri entre la vida laboral i la vida personal i que són més feliços i, en definitiva, més productius per això.  

No em perd fins a quin punt ha esdevingut rellevant i vital aquest enfocament des de la pandèmia. És una gran part del nostre èxit i ens ha permès no només sobreviure, sinó també prosperar durant aquests dos anys tumultuosos. Els últims dos anys, durant els quals el món s'ha vist embolicat per la pandèmia i la consegüent convulsió econòmica, han estat difícils (crec que això és universalment cert en aquest moment), i m'ha convençut completament de l'important que és el lideratge efectiu per a les empreses; la feina del lideratge i la responsabilitat de compartir calma, no caos. El caos és molt fàcil de trobar (especialment en moments com aquests). Només has d'activar les notícies i n'hi ha moltes. Com a líders empresarials, hem de ser la llum a la foscor i veure a través de la nostra gent.  

Des de les turbulències econòmiques i empresarials tancades fins a les preocupacions per l'augment de la inflació i la interrupció de la cadena de subministrament, inevitablement hi haurà reptes (al cap i a la fi, estem vivint temps sense precedents) i l'única manera perquè el lideratge empresarial avanci és amb honestedat, transparència, compassió, integritat i, el més important de tot, esperança. Com a líder, és important recordar que el dòlar s'atura amb tu. Condueix des de les trinxeres, no per por, sinó per compassió, companyonia i esperança. La teva gent és la teva responsabilitat. Cal lluitar per ells; i potser trobes que quan ho facis també lluitaran per tu.  

Tenint això en compte, a continuació es mostren alguns consells clau per a aquells que busquen construir un negoci amb intenció, integritat i propòsit, i mantenir-se en aquest camí fins i tot en moments d'incertesa i grans dificultats.   

Saber qui ets. Això requereix una recerca real de l'ànima, però és necessari perquè necessiteu esbrinar quins són els vostres valors fonamentals. Preneu-vos el vostre temps aquí per conèixer-vos a vosaltres mateixos i sobre quines creences voleu construir la vostra empresa. Tot i que pot semblar una tasca descoratjadora, és una que trobareu que val la pena; un cop tingueu clars els vostres valors fonamentals, totes les decisions que hàgiu de prendre per construir la vostra empresa quedaran clares (guiada pels vostres valors, podreu fer créixer el vostre negoci amb integritat). En algun moment, és probable que us enfronteu a una decisió que posi més diners en desacord amb els vostres valors fonamentals; per això heu de tenir tan clar quins són. Aquesta claredat us ajudarà a mantenir-vos alineat amb allò que més us importa. Sense ell, tindreu la temptació de comprometre's, cosa que només us perjudicarà a vosaltres i al vostre negoci a la llarga.  

Comenceu sempre amb honestedat. Ho dic cada dia i ho seguiré dient fins que no em faci cara perquè és tan important: la integritat importa. Sense ell, no tens res. No és només el teu paraula, però les teves accions. El vostre equip, els vostres clients, els vostres clients i els vostres socis han de saber que el que dieu és el que fareu. Mai això és més cert que en una crisi. Tot i que pot semblar més fàcil mantenir les coses a prop del pit en moments d'incertesa, és precisament quan cal ser franc. La deshonestedat, ja sigui directa o per omissió, mai és la resposta i sempre tornarà a perseguir-te. És cert, ser obert i honest podria obrir la porta a les preocupacions i preguntes que cal respondre, i sovint no tindreu totes les respostes. Però ocultar els problemes erosionarà la confiança, soscavarà els esforços per superar-los i, finalment, farà molt més dany que el problema inicial. Està perfectament bé no tenir totes les respostes tot el temps, sobretot quan es tracta de crisis externes com la pandèmia; només has de ser franc sobre el que saps amb la màxima calma possible. En ser honestos des del primer moment, tant el vostre equip com els clients sabran que poden comptar amb vosaltres sigui el que passi, fins i tot en una crisi, i que si dius alguna cosa, ho dius de debò. La integritat és en què construïs el teu negoci: és com crees confiança, forges la teva reputació i estableixes relacions comercials sòlides i duradores. 

Sigues la calma a la tempesta. Un bon líder sempre farà tot el possible per fonamentar i tenir cura del seu equip i clients. Tots dos buscaran instintivament el lideratge en aquestes situacions (especialment amb qualsevol cosa sense precedents) i la seva reacció reflectirà la teva. La vostra reacció implica el que creieu que serà el resultat de la situació, de manera que si us sembla alarmat o té por, aquesta també serà la seva reacció. Sí, són temps incerts i la pandèmia no té precedents, però sempre tenim esperança. Sempre hi ha un bon revestiment, i aprendre a comunicar-lo de manera eficaç és essencial. Tot i que les coses poden ser espantoses i imprevisibles, l'enfocament no ha de ser, ni hauria de ser, en això. Tan ràpid com la vida pot anar malament, també pot tornar enrere. Un líder ha de ser la llum de la tempesta per al seu equip. Durant aquests dos darrers anys, tots hem sobreviscut molt, i a través de tot això, ens hem unit; si seguim units i estem allà els uns per als altres, podem estar segurs que podrem resistir qualsevol tempesta que se'ns presenti.   

Condueix amb compassió. Com tractem les persones és important. Això és especialment cert en els negocis i no es tracta només dels vostres clients, sinó que també inclou els vostres empleats. El teu equip fa possible el teu negoci. Tractar-los com a tal. Liderar amb compassió, segons la meva experiència, no només apropa els equips, sinó que els fa exponencialment més forts en el procés. Feu tot el possible per entendre els vostres empleats i empatitzar amb ells. Demaneu-los comentaris: què necessiten per fer el millor treball, on es troben amb obstacles, quins punts dolorosos tenen i quin suport necessiten, i després escolteu amb la ment oberta el que han de dir. Feu sempre el possible per donar-los el benefici del dubte i demaneu aclariments. Sapigueu que hi ha parts de la vida i del treball dels vostres empleats que no necessàriament veieu i busqueu maneres d'entendre'ls i donar-los suport millor. Això és el que fan els veritables líders.  

Comunicar-se obertament i sovint. Sé que, com a professional de la comunicació de 40 anys, sóc parcial, però una comunicació clara i eficaç és vital per a totes les empreses. Aquesta és una habilitat que tot líder ha de perfeccionar. La comunicació proactiva és una cosa que predico molt. No tingueu por de fer preguntes i obrir un diàleg, i sigueu receptius als comentaris. Sóc un gran defensor del que anomeno fricció intel·lectual. Poder dir la teva opinió i viceversa amb els teus col·laboradors és com es fa el millor treball. No puc subratllar l'important que és la comunicació, hi ha tants malentesos que s'haurien pogut evitar fàcilment si només la gent es parlés i s'escoltés. Comunicar no és només paraules, és connexió, una trobada de ments; és com es construeixen relacions laborals reals. Molts pensen que la comunicació és només el que dius, i sí, per descomptat, perfeccionar els teus missatges és important, però això només n'és una part: si vols que t'entenguin, també has d'entendre amb qui parles. També és important fer una còpia de seguretat de la vostra comunicació amb accions (si rebeu comentaris i després esbrineu com implementar-los), recordeu que les paraules sense accions són només paraules, res més. 

Comença des de dins. No oblidis treballar i cuidar-te; no pots liderar amb eficàcia si et desfàs a les costures. Feu tot el possible per cultivar la vostra pau interior i el vostre propòsit. Això us ajudarà a superar qualsevol repte futur que pugui sorgir. Mantingueu-vos concentrat en allò que us impulsa i manteniu-vos fidel a la vostra brúixola moral. Un líder reeixit no ha de tenir-ho tot resolt. Però cal aprendre a afrontar els reptes, a superar els contratemps i a aprofitar l'esperança perquè pugueu estar al vostre equip quan més us necessiti. Una cosa que m'agrada dir molt és no pujar mai a la muntanya russa. És una cosa que li dic al meu equip, als meus clients i, fins i tot, de vegades, a mi mateix. La incertesa, els contratemps, els reptes, el fracàs, les crisis són coses per a les quals has d'estar preparat com a líder. Inevitablement t'enfrontaràs a cadascun d'ells. El només una cosa que realment podem controlar a la vida és com responem quan ho fem. Cultivar la pau interior i conèixer-te realment com a persona (incloent-hi, entre d'altres, la teva força, valors i principis) és el que t'ajudarà a navegar per tots els futurs reptes de la vida des d'un lloc de calma i integritat. 

Mantingueu la perspectiva. Tot i que tenir diners al banc és sens dubte més fàcil que no tenir-los, en última instància, no pot comprar res que realment importi: amor, felicitat o bona salut. Fes tot el possible per entendre-ho completament més aviat que tard, perquè ho aprendràs en algun moment, d'una manera o altra, i et trobaràs desitjant haver viscut la vida amb aquesta perspectiva quan ho facis. Les coses que realment importen mai estan a la venda i no són condicionades ni controlables per forces externes. Mantenir aquesta perspectiva no només us ajudarà a mantenir la calma en una crisi, sinó que també us ajudarà a prendre millors decisions a llarg termini per al vostre negoci. La perspectiva proporciona una sensació de claredat inestimable. Més que mai, en moments de dificultat i foscor, necessitareu aquesta sensació de claredat per ser la llum de la tempesta per a aquells que busquen lideratge. 

Sobre Eric Yaverbaum

Eric Yaverbaum, conseller delegat d'Ericho Communications, és un expert en comunicacions, mitjans i relacions públiques amb més de 40 anys a la indústria, després d'haver cofundat Jericho Communications i va exercir com a president des de 1985 fins a la seva venda amb èxit el 2006. Eric ha treballat amb un una àmplia gamma de clients més destacats del seu sector, com Sony, IKEA, Progressive Insurance, Domino's, Beachbody, H&M i el guru del fitness Jack LaLanne. Eric també és un autor més venut que, literalment, va escriure el llibre sobre relacions públiques, el bestseller estàndard del sector Public Relations for Dummies, així com sis títols més, inclosos els secrets de lideratge dels CEOs més exitosos del món (amb més d'un milió de còpies venudes). Explicarà la seva habilitat de tota la vida per mirar cap al costat bo per al seu proper llibre The Audacity of Silver Linings, que es publicarà el 2022. És un expert habitual de la televisió i el seu comentari expert ha aparegut a Forbes, Entrepreneur, The Washington. Post, The New York Times, HuffPost, CNBC, MSNBC, Fox Business, Inc. i PR Week, entre d'altres.

Les darreres novetats de Business News

Mosaic a mida de MEC Art

El viatge d'un turista inspirat que va transformar la seva fascinació pels mosaics italians en un protagonista