The Happy Guy - تیمی از نویسندگان با تمرکز بر رضایت مشتری

The Happy Guy - تیمی از نویسندگان با تمرکز بر رضایت مشتری

شرکت بازاریابی Happy Guy با نام های THGM Writers و THGM Writing Services نیز شناخته می شود. این سه نام مستعار توصیف می کنند که THGM کیست و چه کاری انجام می دهد. بخش "مرد شاد" کاملاً نام تجاری خود را توصیف می کند، که لیزر بر روی شاد کردن مشتریان متمرکز شده است - رضایت مشتری.

THGM طیف گسترده ای از خدمات نوشتن را ارائه می دهد. مشتریان در درجه اول افراد، مشاغل کوچک و غیر انتفاعی کوچک هستند. خدمات بیشتر عبارتند از:

  • کتاب‌های خطی، بیشتر داستان‌ها و خاطرات، بلکه برای تجارت، کتاب‌های خودیاری، کودکان و معنوی
  • نمایش فیلم
  • سخنرانی ها، به ویژه برای مراسم عروسی و شروع
  • محتوای وب سایت
  • گزارش ها
  • منتشر شده در مطبوعات

داستان THGM Writing Services

اگر تا به حال داستانی از یک عملیات با دقت برنامه ریزی شده، با اهداف، اهداف، استراتژی ها و منابع مورد نیاز وجود داشته باشد، این داستان آن داستان نیست. حتی نام کسب و کار به طور تصادفی اتفاق افتاده است.

دیوید و شانتال در مرکز شهر تورنتو زندگی خوبی داشتند. اما وقتی نوزاد شماره یک آمد، نقل مکان به روستا منطقی شد. دست کشیدن از مشاغل روزانه با درآمد خوب یک تصمیم زندگی بود، نه یک تصمیم مالی.

شکل 1 دیوید و شانتال قبل از راه‌اندازی The Happy Guy Marketing

دیوید کتاب خود را نوشت، از پله های خود به سوی بهشت ​​بالا بروید: 9 عادت حداکثر شادی. او راه اندازی شد تا یک بلندگوی انگیزشی جت تنظیم شود.

او سخنران خوبی بود. با این حال، او با اکراه اعتراف می کند که به اندازه زیگ زیگلر سخنران خوبی نبوده است. با توجه به مهارت های افسانه ای زیگلر در فروش، دیوید تقریباً برعکس بود. به ویژه، او از فروش خود به عنوان گوینده لذت برد.

یک چرخش شغلی

در بخش «زندگی چیزی است که وقتی شما مشغول انجام برنامه‌های دیگر هستید اتفاق می‌افتد»، دیوید به طرز شگفت‌انگیزی توانست وب‌سایت خود را به رتبه‌های برتر برساند. او نوشت یک مقاله رویایی در مورد آینده بهینه سازی موتور جستجو (SEO). در سال 2005، تقریباً هیچ کس در دنیای سئو پنج یا ده سال آینده را دنبال نمی کرد، بنابراین این مقاله برجسته بود.

آنقدر برجسته بود که دیوید در عرض چند ماه سه مشتری سئو داشت.

رویای گوینده نویس تمام شده بود. حرفه سئو نویس راه اندازی شد.

او یک وب سایت برای فروش خدمات سئو و خدمات نوشتن راه اندازی کرد. و این زمانی است که "زندگی همان چیزی است که وقتی شما مشغول انجام برنامه های دیگر هستید اتفاق می افتد" دوباره تکرار شد.

تبدیل شدن به یک آژانس نویسندگان آزاد

مردم شروع به درخواست از او برای نوشتن رمان کردند. و فیلمنامه ها و انواع کتاب ها علاوه بر این که برای یک نفر خیلی زیاد است، بسیاری از اینها در زمینه تخصص دیوید نبودند.

خوشبختانه، چندین نویسنده نیز با او تماس گرفتند: «می‌توانیم برای شما کار کنیم؟»

این مسابقه ساخته شده در بهشت ​​بود. و زمان دیوید به طور فزاینده ای به عنوان یک خواستگار سپری می شد. مانند دیوید در مصاحبه با پادکست 2019 گفت"راز این است که همه کارها را خودتان انجام ندهید."

این انتقال آهسته از فریلنسر به نمایندگی به معنای رشد بود. برای تبدیل شدن به یک "کسب و کار واقعی" با کارمندان واقعی، دیوید و چانتال در سال 2006 تصمیم گرفتند که در آن شرکت کنند. آنها به ترتیب نقش های مدیرعامل و مدیر مالی را بر عهده گرفتند.

چالش های موجود در بازار

هم اقتصاد و هم بی ثباتی موتورهای جستجو به THGM Writing Services یک ترن هوایی کمک کرد. کسب و کار به طور قابل توجهی در طول دوره کاهش یافت رکود اقتصادی 2008، اندکی پس از اینکه اولین (و آخرین) کارمند خود را استخدام کردند. در بازاری که به‌طور ناگهانی کاهش یافته بود، نمی‌توان آن را تحمل کرد. درس سختی بود. 

کار با فریلنسرها به THGM انعطاف بیشتری برای افزایش مقیاس و کاهش در صورت نیاز داد. دیوید و شانتال بر بازاریابی خدمات آژانس و اطمینان از ارائه پروژه های هر مشتری به رضایت مشتری تمرکز کردند.

با گذشت زمان آنها یک تیم از کتاب نویسان با استعداد و فیلمنامه نویسان خلاق می توان به او اعتماد کرد که خوب بنویسد و با مشتریان مانند پادشاهان و ملکه ها رفتار کند، دو مهارت به همان اندازه مهم. برای برندی که به شدت بر رضایت مشتری تمرکز دارد، مهارت دوم بسیار مهم بود.

دیوید زمانی را به یاد می آورد که این درس را آموخت. دو برابر!

درس های آموخته شده از راه سخت

در گفت و گو با مجله اقتدار، دیوید بازگو می کند چگونه یک مشتری در نیمه شب او و شانتال را بیدار کرد و آنها را به زورگیری متهم کرد. یک نویسنده جدید در تیم آنها از ادامه کار خودداری کرده بود تا زمانی که مشتری پول بیشتری از آنچه در قرارداد توافق شده بود پرداخت کند.

این کار انجام نمی شود، بنابراین دیوید به مشتری قول داد که نویسنده جدیدی را تعیین کند و کار را با قیمت پیشنهادی به پایان برساند، که احتمالاً به معنای زیان دادن به پروژه بود.

مشتری هیچ کدام از آن را نخواهد داشت. او اصرار داشت که همان نویسنده را حفظ کند.

بنابراین، با در پیش گرفتن مسیر رضایت مشتری، به مشتری اجازه دادند آنچه را که «هزینه اخاذی» می‌نامند، بپردازد. اما این پایان رابطه THGM با آن نویسنده بود.

یک سال بعد دوباره همین اتفاق تکرار شد.

مشتری دیگه

یک نویسنده جدید دیگر در تیم.

تلاش دیگری برای اخاذی

پیشنهاد دیگری برای تکمیل پروژه با نویسنده ای متفاوت.

امتناع دیگر از پذیرش نویسنده متفاوت.

این بار درسی ارزشمند آموخته شد. نویسندگان جدید نه تنها به دلیل مهارت های نوشتاری خود، بلکه برای نحوه برخورد با مشتری نیز مورد بررسی قرار می گیرند. این یک مهارت به اندازه نوشتن با کیفیت خوب است.

سالهای اخیر

تا سال 2011، The Happy Guy Marketing مشتری SEO خود را کنار گذاشت تا تمرکز بهتری روی نوشتن داشته باشد. همانطور که مارینا شوورتس یاد گرفت، یک کسب و کار با تمرکز واضح شانس بیشتری برای موفقیت دارد. آنها یک وب سایت را فقط برای خدمات نوشتن راه اندازی کردند. و آنها شروع به استفاده از نام های THGM Writers و THGM Writing Services برای برندسازی کردند.

THGM هنوز برای بسیاری از مشتریان جدید خود به موتورهای جستجو متکی است. هیچ مکان مشخص، هیچ پلتفرمی، هیچ هشتگی برای شناسایی افرادی که می خواهند برای نوشتن کتاب کمک کنند وجود ندارد. با این حال، همانطور که تجارت به بلوغ رسیده است، موارد دیگری نیز وجود داشته است. همانطور که او گفت در مصاحبه ای در سال 2021:

«کلینت‌های تکراری دومین منبع بزرگ ما برای کنسرت‌ها (بعد از جست‌وجوهای موتور جستجو) هستند، که ارجاع‌های مشتری و مشتریانی که از طریق شبکه به دست می‌آیند، دو منبع بزرگ دیگر هستند. در حال حاضر، ما در حال کار با هفت مشتری تکراری هستیم، و هفت نام دیگر هنوز روی تخته سفید وجود دارد، زیرا آنها نشان داده‌اند که قصد دارند ما را برای پروژه‌های اضافی استخدام کنند (تعدادی از آنها احتمالاً این کار را خواهند کرد).

فرصت ها در پیش است

طی پنج تا شش سال گذشته، درخواست ها برای فیلمنامه به آرامی افزایش یافته است. در سال 2019، متوجه شدیم افرادی که به طور خاص به آن اشاره می کنند بازار رو به رشد نتفلیکس. من می‌توانم بگویم بیشتر رشد در فیلمنامه‌نویسی از افرادی است که می‌خواهند کتاب‌هایشان را با فیلم تطبیق دهند و افرادی که ایده‌های سریال یا مینی سریال دارند.

در پاسخ، ما قدرت خود را در آن منطقه افزایش داده ایم. با توجه به اینکه فرزندان ما به سن بلوغ می رسند و هر دو به شدت درگیر هنرهای نمایشی هستند، آنها نیز به ما کمک می کنند تا به این بازار رو به رشد خدمت کنیم.

به طور فزاینده ای، درخواست های فیلمنامه از سوی بازیکنان باتجربه دریافت می شود پروفایل های IMDB. این نوید خوبی برای آینده است.

در حالی که شانتال به رسیدگی به امور مالی و اطمینان از دریافت دستمزد نویسندگان ادامه می دهد، دیوید به انجام برخی از نوشتن ها ادامه می دهد. بیشتر آنچه که او می نویسد سخنرانی است، از جمله سخنرانی های عروسی و مراسم آغاز و همچنین سخنرانی برای سئوکاران. و چند کتاب غیرداستانی نوشته است، مانند «رمان غیرداستانی» که هنگام مصاحبه درباره آن صحبت می‌کند. چگونه تاریخ را جالب کنیم

در سال 2022 ، آنها بورسیه تحصیلی THGM MUSE را راه اندازی کرد برای نویسندگان جوانی که به دانشگاه می روند، می گویند که وقت آن است که به جامعه کمک کنیم و به ساختن آینده کمک کنیم.

چگونه The Happy Guy Marketing نام خود را گرفت

در حال حاضر، خوانندگان ممکن است تعجب کنند که نام "مرد شاد" از کجا آمده است. با استفاده از گروه های کانونی به دقت برنامه ریزی نشده بود یا از طریق آن کشف نشده بود اپلیکیشنی مانند Namify.

مطابق با رویکرد کلی آنها به تجارت، این نام مثال دیگری از "زندگی چیزی است که وقتی شما مشغول انجام برنامه های دیگر هستید اتفاق می افتد."

به قول دیوید:

من به تازگی کتابم را درباره شادی منتشر کرده بودم و شجاعانه اما ناامیدانه به دنبال فرصت های سخنرانی بودم. در حال گردش بودم بخش های محلی BNIو من یک دقیقه فرصت داشتم تا خودم را معرفی کنم.

طبق سرنوشت، من به تازگی موافقت کرده بودم که ستونی در یک مجله استارت آپ بنویسم. این ستون قرار بود "مرد شاد" نامیده شود. بنابراین، من خودم را به عنوان "دیوید لئونهارت، پسر شاد" معرفی کردم.

وقتی جلسه تمام شد، چند نفر برای گفتگو به سمت من آمدند. بالاخره یک جلسه شبکه ای بود. هر یک از آنها من را با عنوان "مرد شاد" خطاب می کردند. هیچ یک از آنها به یاد نداشتند که من دیوید لئونهارت هستم.

نیم ساعت بعد از آن جلسه، نام دامنه را خریده بودم.»

مجله استارت آپ هرگز بودجه مورد نیاز را دریافت نکرد. هرگز منتشر نشد. با این حال، نام پسر شاد زنده ماند.

مشاوره پس از تقریبا دو دهه در تجارت

دیوید اصرار دارد که او الگویی نیست که دیگران از آن پیروی کنند. "کاری را انجام بده که من نکردم. برنامه ریزی کن.» او می گوید. او در مورد انعطاف پذیری کافی برای استفاده از فرصت ها یا سازگاری با شرایط متغیر هشدار می دهد. اما او متقاعد شده است که کسب و کار آنها با یک برنامه بهتر انجام می شد.

او همچنین می خواهد کارآفرینان جوان بدانند که تنها نیستند و نباید به تنهایی این کار را انجام دهند. او اشاره می کند که راه های مختلفی برای دریافت حمایت وجود دارد.

  • کارهایی را که خودتان نمی توانید انجام دهید، نمی توانید به اندازه کافی خوب انجام دهید یا زمان زیادی از شما می گیرد، برون سپاری کنید
  • اگر پول نقد ندارید، از خدمات مبادله ای خجالت نکشید.
  • شبکه برای فروش شبکه ای برای طوفان فکری شبکه برای مشارکت شبکه ای برای حمایت عاطفی

او کارآفرینان را تشویق می کند و خاطرنشان می کند که هر کسی می تواند یک کسب و کار راه اندازی کند. اگر رویایی دارید، اگر چشم اندازی دارید، برنامه ریزی کنید و آن را دنبال کنید.

آناستازیا فیلیپنکو روانشناس سلامت و تندرستی، متخصص پوست و نویسنده آزاد است. او اغلب زیبایی و مراقبت از پوست، روندهای غذایی و تغذیه، سلامت و تناسب اندام و روابط را پوشش می دهد. وقتی او محصولات جدید مراقبت از پوست را امتحان نمی کند، متوجه می شوید که در کلاس دوچرخه سواری، یوگا، مطالعه در پارک، یا امتحان دستور العمل جدید شرکت می کند.

جدیدترین اخبار کسب و کار

MoriMa Tea - فرهنگ چای چینی

نام تجاری و کاری که انجام می دهد "MoriMa" به معنای دنبال کردن طبیعت، محیط زیست، شادی و امید است. "اصلی" است