Fondata nel 2000, The Aftercare Company è leader di mercato nella fornitura di soluzioni post-terapia da utilizzare dopo tatuaggi, piercing, microblading e trattamenti laser. Sono una delle società di assistenza post-vendita più longeve al mondo e l'azienda più longeva del Regno Unito.
https://www.theaftercarecompany.com/
STRATEGIA AZIENDALE 2023
1. The Aftercare Company vuole essere all'avanguardia nel mercato europeo fornendo un'etichettatura che soddisfi i nuovi requisiti del mercato dell'UE.
2. Stanno sviluppando nuove partnership all'interno del mercato statunitense
3. Hanno sviluppato una gamma vegana dei loro prodotti originali che vengono promossi per raggiungere una nuova base di clienti e opzioni di supporto per i clienti esistenti.
4. Continueranno a stringere grandi partnership con le aziende con cui lavorano per trovare le soluzioni di imballaggio più convenienti e sostenibili per i loro prodotti.
5. The Aftercare Company rimarrà adattabile e attenta ai mercati in evoluzione ed esplorerà nuovi canali di crescita.
STORIA DEI PROPRIETARI
The Aftercare Company è stata fondata dopo che la proprietaria Shirley Jaffrey ha avuto il suo primo tatuaggio. La sorella di Shirley ha chiamato per dire che stava andando a farsi un tatuaggio e se Shirley voleva venire a farsi un tatuaggio. È stato un suggerimento casuale e non essendo mai stata in uno studio di tatuaggi prima che Shirley decidesse di andarci. Ha scelto un piccolo disegno dalla flash art che è stato tatuato sulla sua pelle. Il tatuatore di Shirley le ha consigliato di usare Prep H (una crema per le emorroidi) per guarire la sua pelle. Un altro cliente che era seduto di fronte a Shirley ha chiesto al tatuatore se c'era qualcos'altro disponibile da usare e gli è stato detto di no. Shirley, che era un'aromaterapeuta qualificata, un'infermiera e un professionista della salute naturale, pensava che fosse strano. Sicuramente c'era qualcosa disponibile per guarire la pelle poiché poteva immediatamente pensare a come avrebbe potuto guarire la sua pelle. Inoltre, questo era un negozio affollato e durante la sua permanenza lì ha visto entrare diverse persone.
Shirley andò a casa e mescolò un mix di oli e lo usò per guarire la sua pelle. Era comunque molto incuriosita da questo nuovo mondo che le si era appena aperto.
Ha iniziato a fare ricerche sugli studi di tatuaggi e in questi giorni prima del sito web si è diretta in biblioteca e ha iniziato a sfogliare tutte le directory delle pagine gialle. Si tratta di elenchi telefonici che elencano le aziende, il loro indirizzo ei numeri di telefono. Ha scoperto che c'erano studi di tatuaggi in tutto il paese e le città avrebbero un numero di studi registrati.
Internet era agli inizi e non molte aziende avevano ancora siti Web e tutto ciò che riuscì a trovare fu una società alle prime armi negli Stati Uniti che aveva iniziato a creare un'assistenza post-vendita.
Ha trovato alcune riviste di tatuaggi nelle edicole e non c'era niente su una post-terapia. Shirley ha quindi iniziato a sperimentare nella sua cucina con una gamma di ingredienti. Stava osservando i benefici di ogni ingrediente sulla pelle e che fossero abbastanza delicati da adattarsi a tutti i tipi di pelle. Ha giocato con la quantità di cera sciolta e poi impostata per ottenere il giusto in modo coerente. Dalla sua cucina è nata la ricetta Tattoo Aftercare.
https://www.theaftercarecompany.com/retail/en/tac-tattoo-aftercare-20g.html
In quel momento, Shirley e il suo allora partner non lavoravano. Aveva un figlio di un anno e due figlie più grandi. Avevano benefici, quindi non c'erano soldi di riserva.
Shirley pensava di poter fornire agli studi locali un cosiddetto grossista di aromaterapia con un elenco di ingredienti e confezioni. Le hanno indicato un costo di £ 400 per quello che era sulla sua lista. Questo costo sembrava ben fuori dalla portata di Shirley poiché essere in benefici per ottenere £ 40 di riserva era una lotta, non importa £ 400.
Pochi giorni dopo è stato consegnato un pacco contenente tutti gli articoli di cui aveva chiesto informazioni anche se non aveva effettivamente effettuato l'ordine. Ha chiamato suo padre e ha chiesto se poteva prendere in prestito 400 sterline per pagare il conto. Ha accettato e lei ha avuto la sua prima scorta iniziale.
È stato quindi di nuovo in biblioteca per ottenere alcuni indirizzi di studi di tatuaggi. Utilizzando l'editore per creare volantini di marketing, Shirley ha inviato moduli d'ordine e volantini a 50 studi di tatuaggi scelti a caso dalla directory delle pagine gialle. Due hanno risposto con un ordine. Nasce la Aftercare Company.
I tempi però non erano facili e il denaro scarseggiava. Shirley ha frullato a mano il brodo della sua cucina. Ogni giorno la cucina veniva ripulita e preparata per fondersi. Le sue figlie avrebbero aiutato a etichettare e confezionare dopo la scuola in modo che la cucina potesse essere libera per iniziare il tè. Quel primo anno Shirley trasformò quelle 400 sterline in contanti per l'avvio in 24,000 sterline di vendite.
Si è trasferita nella sua prima sede un anno dopo l'inizio e stava ancora miscelando a mano. Sono stati presi prestiti per poter ordinare coperchi e imballaggi stampati.
Ha quindi miscelato a mano un numero sufficiente di barattoli per poter trasferire il prodotto a un produttore a contratto che ha iniziato a fabbricare il suo prodotto per lei. Coordina tutti gli imballaggi per andare da loro e poi le rispediscono i prodotti finiti da distribuire. È ancora con quella compagnia.
Ha iniziato a frequentare convegni di tatuaggi su e giù per il paese prendendo stand e trascorreva il fine settimana a parlare con tatuatori e appassionati di tatuaggi.
Internet iniziò a svilupparsi e lei fece costruire il loro primo sito web. A quel tempo, la maggior parte dei siti Web erano solo basati su informazioni. Col passare del tempo, anche il suo sito web è stato in grado di vendere prodotti.
Ha iniziato a fare pubblicità su riviste di settore e ha continuato a costruire la propria base di clienti. Per i primi due anni c'era solo un'azienda negli Stati Uniti che produceva un prodotto per la cura dei tatuaggi, Shirley e un'azienda in Australia.
Dopo aver iniziato ad andare alle convention di tatuaggi, Shirley ha scoperto che non c'erano molte opzioni adatte per curare un piercing. È stato sviluppato il suo secondo prodotto BPA Piercing Aftercare. Per i primi 9 anni Shirley ha venduto i suoi due prodotti e ha avuto clienti in tutto il Regno Unito, in Europa e in paesi come l'Indonesia e l'Australia. Durante quel periodo l'industria del tatuaggio è sbocciata nella consapevolezza mainstream e con ciò è arrivato un aumento dei prodotti prodotti per tatuaggi e piercing. Questi sono aumentati di numero ogni anno che passava. È passato da tre aziende principali a centinaia che vendono prodotti post-vendita. Shirley, tuttavia, è rimasta fermamente sulla buona strada e ha mantenuto molti dei suoi clienti originali mentre ne trovava di nuovi. Con l'aumento dei tatuaggi, sono aumentati anche i nuovi trattamenti laser per aiutare a rimuovere i tatuaggi, quindi Shirley ha lanciato un Laser Aftercare da utilizzare dopo i trattamenti laser.
Nel 2020 Shirley ha creato un'opzione vegana del suo originale Tattoo Aftercare e un aftercare da utilizzare dopo i trattamenti di Microblading.
https://www.theaftercarecompany.com/wholesale/en/micro-aftercare-box-24-10ml.html#ingredients.tab
Tutti i suoi prodotti sono certificati dal Leaping Bunny come prodotti per la cura della pelle cruelty free.
https://www.theaftercarecompany.com/wholesale/en/animal-testing
Usa ingredienti naturali di qualità e sta attualmente sviluppando nuovi prodotti per completare la sua gamma.
LE SFIDE CHE IL BUSINESS HA AFFRONTATO
Ci sono state molte sfide diverse nel corso degli anni e gestire un'impresa mentre allevare una famiglia può essere estenuante ma esaltante. Tutte queste sfide però hanno costruito il carattere che ha permesso a Shirley di far fronte al territorio inesplorato che Covid ha portato in cima a un momento già difficile che la Brexit aveva gettato su aziende come la società di assistenza post-vendita che aveva stabilito clienti europei.
La Brexit ha cambiato il modo in cui le aziende fanno affari con l'Europa e Shirley ha adattato e rafforzato la sua azienda abbracciando molto rapidamente le nuove legislazioni che hanno interessato i suoi prodotti introducendo un'etichettatura aggiornata con le istruzioni tradotte per l'applicazione del prodotto. Ciò ha posto The Aftercare Company in prima linea nei prodotti conformi all'UE. La consegna è ancora un problema in corso, ma come sempre Shirley cerca di trovare i percorsi migliori per aggirare il problema e andare avanti in modo proattivo e vantaggioso per i suoi clienti europei.
Durante i primi giorni di COVID, i Tattoo Studios, poiché le attività di cura della persona erano chiuse. Ogni paese ha avuto chiusure diverse. The Aftercare Company pianifica in anticipo tutti i suoi imballaggi e con tempi di consegna di 3 mesi e più in anticipo, anche se i loro clienti erano chiusi, ciò non ha impedito l'arrivo delle scorte precedentemente ordinate. Ciò ha avuto un grave impatto sul flusso di cassa. Tuttavia, si sono fatti strada attraverso questi tempi difficili per emergere più forti che mai.
OPPORTUNITÀ PER L'AZIENDA DI AFTERCARE
The Aftercare Company continua a crescere. Questo perché forniscono prodotti di qualità, con prezzi equi che soddisfano le esigenze dei loro clienti.
Shirley rimane impegnata a essere il meglio che può essere, e questo riflette la sua attenzione ai mercati in evoluzione.
CONSULENZA COMMERCIALE
Una persona ha bisogno di credere nel prodotto o nel servizio che sta fornendo. Potrebbero non credere in se stessi, ma hanno bisogno di credere in ciò che stanno vendendo.
Il prezzo del prodotto/servizio può essere difficile da elaborare, soprattutto se inizi la tua attività da casa. Le persone tendono a non essere in grado di valutare adeguatamente il loro tempo. Un modo per risolverlo è guardare quanto pagheresti un'altra persona per fare quello che fai per l'azienda. Scopri quanto qualcun altro ti pagherebbe per quel lavoro. Questo ti dà alcune cifre per lavorare su qualsiasi costo di prodotto / servizio. Ogni costo dell'attività deve essere preso in considerazione. Una volta che sai quanto ti costa produrre il prodotto/servizio, puoi aggiungere il tuo margine di profitto.
Gestire la propria attività può essere difficile. Non ci possono essere stipendi da lavoro regolari alla fine del mese e tutti hanno le bollette da pagare. Tutto ti costerà il doppio e impiegherà il doppio del tempo che pensi.
Molti imprenditori di successo possono avere la "sindrome dell'impostore" in cui non vedono o sentono che stanno facendo qualcosa di speciale. Questo ha i suoi vantaggi in quanto ti spinge in avanti, ma devi anche prenderti del tempo per riconoscere fino a che punto potresti essere arrivato. Il successo può presentarsi in molte forme, quindi impara a cercare tutti i piccoli risultati.
A volte un senso di realizzazione deriva dal solo superare un altro giorno. Altre volte potresti semplicemente goderti la libertà di chattare con i clienti e sapere che hai creato questa attività.
LEZIONI CHE POSSIAMO IMPARARE
Le avversità possono essere un grande insegnante. Gli errori possono fornire lezioni su cosa non fare, mostrando quindi un modo più efficace.
I dipendenti e gli appaltatori sono risorse preziose per l'azienda. Assicurati di trattare tutti coloro che contribuiscono alla tua attività con equità e rispetto.
I clienti sono il capo. Scelgono dove spendere i loro soldi. La migliore pubblicità viene da un cliente soddisfatto. Il fantastico servizio clienti guiderà la tua azienda.
Trattiamo ogni cliente con la stessa stima. Dal commerciante unico che ordina una scatola ogni settimana al rivenditore principale che ordina 100 scatole alla volta. Per noi sono tutti essenziali per il nostro successo.
Hirley Jaffrey
Shirley Jaffrey
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L'azienda del doposcuola
MS, Università della Lettonia
Sono profondamente convinto che ogni paziente abbia bisogno di un approccio unico e individuale. Pertanto, utilizzo diversi metodi di psicoterapia nel mio lavoro. Durante i miei studi ho scoperto un profondo interesse per le persone nel loro insieme e la convinzione nell'inseparabilità di mente e corpo e l'importanza della salute emotiva nella salute fisica. Nel tempo libero mi piace leggere (un grande fan dei thriller) e fare escursioni.
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