Dalam Tumpuan: Kisah Usahawan Eksklusif dan Temu bual dengan Pengasas Perniagaan

Izinkan saya memberitahu anda tentang masa saya hampir memusnahkan perniagaan saya. Saya rasa itu bukan apa yang anda jangkakan untuk baca di sini tetapi saya ingin memberikan anda yang sebenar – kebenaran yang sukar, wawasan yang diperoleh daripada mengisarnya di dalam parit, dan pengajaran yang mengubah kehidupan dan perniagaan yang datang daripada seluruh kekacauan itu. Anda lihat, saya pernah menjadi usahawan "semuanya baik-baik saja, saya baik-baik saja, perniagaannya hebat" yang tidak akan membenarkan sesiapa melihat kebenaran di sebalik muka bangunan yang berkilauan. Dan apa yang saya dapati ialah hidup seperti itu tidak membantu sesiapa pun (termasuk saya sendiri). Jadi, izinkan saya memecahkannya untuk anda dengan harapan anda boleh belajar dan berasa terinspirasi oleh kebakaran sampah mutlak yang mana saya dapat membina semula firma pemasaran digital antarabangsa yang berjaya.

Saya memulakan perniagaan pemasaran secara tidak sengaja - sebenarnya, secara tidak sengaja. Saya dibesarkan oleh usahawan bersiri dari industri hartanah, yang menjalankan perniagaan yang berjaya. Anda mungkin fikir ini memberi inspirasi kepada saya sebagai anak muda, tetapi sebenarnya ia sebenarnya mempunyai kesan sebaliknya. Sudah tentu, ibu bapa saya adalah bos mereka sendiri dan menguruskan jadual mereka sendiri - yang kelihatan hebat pada pandangan pertama- tetapi apa yang saya lihat ialah kebimbangan, kerja, sifat pemilikan perniagaan yang kadangkala tidak stabil, dan saya tidak mahu mengambil bahagian daripadanya. Malah, saya bersumpah bahawa saya tidak akan memiliki perniagaan saya sendiri.

Sebaliknya, saya memutuskan untuk meneruskan keadilan jenayah dengan niat untuk menyertai bidang perundangan, bekerja di pejabat perubatan untuk membantu membayar bil. Ia sepatutnya menjadi jawatan sementara tetapi, seperti yang sering berlaku, kehidupan mempunyai rancangan lain untuk saya dan saya akhirnya tinggal di sana selama 5 tahun! Semasa saya di pejabat perubatan, saya mula membantu pemasaran dan mendapati bahawa saya mempunyai bakat semula jadi untuk itu. Pada masa saya meninggalkan pejabat itu selepas 5 tahun, saya menjalankan jabatan pemasaran mereka sepenuhnya sendiri. Dari situ, saya menjadi pemilik bersama firma pemasaran (cakap tentang terjun terus!) yang, dari masa ke masa, telah berkembang menjadi syarikat yang kini saya pemilik tunggal dan Ketua Pegawai Eksekutif - Strategi Pemasaran Proximo.

Memiliki perniagaan saya sendiri adalah segala-galanya daripada perkara yang paling teruk sehinggalah keberkatan terbesar dalam hidup saya, di mana saya gembira berada sekarang. Titik perubahan bagi saya berlaku beberapa tahun yang lalu apabila, selepas bertahun-tahun muncul dalam sut berkuasa dan kasut tumit tinggi saya, mentaliti yang "tidak boleh berhenti tidak akan berhenti" akhirnya menangkap saya. Saya betul-betul mengalami kerosakan total (saya bercakap tentang jenis kerosakan lantai bilik mandi). Saya telah menghabiskan begitu banyak masa untuk bimbang tentang imej yang saya tonjolkan kepada dunia - mahu dilihat sebagai wanita yang kuat dan kuat yang boleh bertahan dalam industri yang penuh dengan lelaki - sehingga saya kehilangan diri saya sepenuhnya. Saya bekerja sendiri untuk menyelesaikan dan meletihkan sepenuhnya dan melakukan perkara yang sama kepada pasukan saya (bukan saat paling membanggakan saya, saya boleh memberitahu anda sebanyak itu). Saya tahu ada sesuatu yang perlu diubah tetapi saya tersesat dan sangat letih sehingga saya tidak dapat melihat jalan keluar dari kekacauan itu. Jadi, saya melakukan satu-satunya perkara yang kelihatan semula jadi kepada saya pada masa itu. Saya berdoa, dan saya mengangkat tangan, menjerit, “Tuhan, Engkau berkuasa, kerana saya menyerah!” Dan anda tahu apa? Saya merasakan kelegaan SEGERA menyelubungi saya… Saya telah membawa begitu banyak untuk sekian lama dan buku jari putih mencengkam segala-galanya dalam perniagaan saya, memerah kehidupan terus daripadanya, sehingga berasa sangat luar biasa untuk hanya mengakui kekalahan dan menerima bahawa saya memerlukan bantuan . Ia adalah penyerahan yang benar, dan ia mengubah segala-galanya. Jadi, ya, saya hampir meledakkan perniagaan saya, tetapi saya berbangga untuk mengatakan bahawa ia kini berkembang maju seperti yang tidak pernah saya bayangkan atas satu sebab mudah: Saya memutuskan untuk membiarkan cinta memimpin.

Anda lihat, apa yang saya dapati kita semua bergelut dalam industri ini (dan, secara jujur, semua industri… ia bukan sekadar pemasaran) ialah mencari dan mewujudkan hubungan manusia yang membawa kepada peningkatan produktiviti, hubungan pelanggan yang lebih baik dan lebih ramai pekerja yang berpuas hati. Saya melihat perniagaan sentiasa merungut kadar pusing ganti pekerja mereka dan tertanya-tanya mengapa jualan mereka merosot apabila mereka membuang banyak wang untuk masalah mereka. Saya melihat CEO bekerja keras untuk mengheret pasukan mereka kepada kejayaan. Saya melihat orang seperti saya cuba mencipta sesuatu yang berkekalan di tengah-tengah huru-hara. Dan pengalaman saya mengajar saya bahawa minda itulah yang paling penting. Cara kami melihat diri kami sendiri, cara kami melihat pekerja kami, cara kami melihat pelanggan kami yang membuat semua perbezaan dalam kejayaan kami.

Sebagai Ketua Pegawai Eksekutif, kami mempunyai peluang sebenar untuk mengubah status quo – untuk mengutamakan orang ramai daripada keuntungan, untuk berhubung dengan pengguna kami pada tahap yang lebih mendalam, lebih peribadi, dan menerajui kepimpinan perniagaan yang mementingkan cinta. Tetapi apabila teknologi menarik kita lebih jauh dari satu sama lain, membolehkan kita hidup secara maya tanpa hubungan manusia, menjadi semakin penting untuk menjangkau dan mengembangkan ikatan dan perhubungan. Dalam pemasaran, ia amat penting. Kini lebih daripada sebelumnya, pengguna mendambakan hubungan manusia – mereka mahu berasa gembira tentang pembelian yang mereka buat dan mereka mempunyai lebih banyak pilihan untuk dibuat berbanding sebelum ini. Jadi apakah yang menjadikan jualan dan membina kesetiaan apabila pengguna anda membandingkan anda dengan pilihan lain yang tidak terkira banyaknya? Saya percaya ia adalah cinta. Ini tentang berusaha lebih keras untuk berhubung secara autentik (itulah kuncinya di sini – tidak dibenarkan memalsukan!) dengan pelanggan anda, bukan semestinya kerana anda mahukan wang mereka tetapi kerana anda sebenarnya mengambil berat tentang mereka. Mereka adalah orang sebenar dengan kehidupan, pendapat dan nilai yang kompleks dan mereka mahu berhubung dengan anda – mereka mahu disayangi.

Bagi saya, model Love-Centric Business berfungsi setiap bidang perniagaan saya:

Saya mengetuai pasukan saya dengan penuh kasih sayang mengetahui bahawa setiap orang telah mengamanahkan saya dengan kejayaan dan kesejahteraan masa depan mereka. Saya menghargai mereka sebagai pekerja tetapi, yang lebih penting, saya menghargai mereka sebagai manusia. Saya mengambil berat tentang kehidupan peribadi mereka, keluarga mereka, impian mereka. Dan akibatnya, kami telah membentuk hubungan yang kukuh dan setiap pekerja berpuas hati dan memenuhi peranan mereka (yang banyak menyumbang kepada produktiviti, katakan sahaja). Saya tidak perlu risau tentang kadar pengekalan pekerja kerana apabila saya memimpin dengan hati hamba yang penyayang, pekerja saya dijaga dengan baik dan dihubungkan dengan misi kami pada tahap peribadi yang mendalam. Anda tidak boleh membeli kesetiaan seperti itu.
Cinta berada di tengah-tengah semua perhubungan pelanggan saya – saya tidak hanya melihatnya sebagai tanda dolar yang menambah pendapatan syarikat saya. Mereka adalah orang yang mempunyai impian, sama seperti saya. Mereka mempunyai keluarga yang cuba mereka dukung dengan membina impian tersebut dan, sebagai ahli strategi pemasaran mereka, menjadi tugas saya untuk membantu mereka membina perniagaan mereka dengan cara yang mampan di mana kejayaan adalah satu-satunya hasil. Oleh itu, walaupun tajuk saya ialah Pakar Strategi Pemasaran, saya sering mendapati diri saya bekerja dengan pelanggan dalam segala-galanya daripada dinamik pasukan mereka kepada gaya kepimpinan mereka kepada pengurusan proses mereka – apa sahaja untuk membantu mereka mencapai impian kejayaan mereka. Saya bukan mengenai hubungan pemasaran transaksi "nikel dan sen". Jika ia perlu diperbaiki, saya mahu masuk ke sana dan membantu kerana saya sayang pelanggan saya dan saya suka apa yang saya lakukan.
Saya cukup menyayangi diri sendiri untuk mengatakan tidak kadang-kadang dan mengutamakan ketenangan saya. Sejujurnya ini adalah bahagian yang paling sukar bagi saya. Saya sudah terbiasa dengan idea bahawa seorang CEO perlu bekerja untuk keletihan atau mereka tidak melakukannya dengan betul sehingga berundur dan membenarkan diri saya berehat terasa seperti kegagalan. Tetapi, dengan bantuan beberapa mentor hebat yang sangat mengesahkan rehat saya yang diperolehi dengan baik dan yang mempertanggungjawabkan saya apabila saya mula menyimpang dari jalan yang saya tetapkan untuk diri saya sendiri, saya telah melihat kemajuan yang luar biasa dalam perniagaan saya hanya dengan mencintai diri saya lebih. Mencintai diri sendiri bermakna menetapkan sempadan dan mematikan komputer riba apabila tiba masanya untuk bersama keluarga saya. Ini bermakna mengambil hari kesihatan mental apabila saya memerlukannya. Ini bermakna bersikap fleksibel tentang tempat saya bekerja (kadangkala, anda akan mendapati saya dengan komputer riba di pantai!). Model Perniagaan Love-Centric adalah tentang mencurah-curah ke dalam diri saya apabila saya berasa kehabisan supaya saya mempunyai lebih banyak untuk diberikan untuk pasukan saya dan untuk pelanggan saya.

Apa yang saya harap anda pelajari di sini ialah anda tidak perlu bersusah payah untuk berjaya. Anda tidak perlu melakukan pengorbanan yang membawa kepada kesihatan mental dan fizikal yang lemah. Hanya kerana ia sentiasa "berniaga seperti biasa" tidak bermakna ia perlu kekal seperti itu. Dalam semua yang saya lalui sebagai CEO, saya telah mempelajari satu kebenaran yang sangat penting: Saya tidak diletakkan di bumi ini untuk menderita atau berkorban demi idea kejayaan orang lain (dan begitu juga anda). Kami dilahirkan untuk berkembang maju dan membantu orang lain melakukan perkara yang sama. Dan cara terbaik yang saya tahu untuk melakukannya adalah dengan CINTA.

Jadi, saya percaya sudah tiba masanya untuk Memimpin dengan Kasih Sayang – untuk menghargai orang kita dan impian mereka seperti yang kita lakukan sendiri, untuk meningkatkan dan menyokong satu sama lain, dan membantu tanpa agenda pada bila-bila masa yang kita mampu. ADA ruang untuk cinta dalam perniagaan dan apabila anda akhirnya terbuka kepadanya dan membiarkannya memimpin anda melalui setiap tindakan yang anda ambil dan setiap perkataan yang anda tuturkan, segala-galanya – dan saya maksudkan segala-galanya – berubah.

TENTANG COURTNEY B. RILEY

Courtney B. Riley ialah Ketua Pegawai Eksekutif dan berwawasan di belakang Strategi Pemasaran Proximo, firma pemasaran antarabangsa yang berpangkalan di Hampton Roads, Virginia.

Didorong oleh semangat dan panggilan untuk berkhidmat, Courtney memanfaatkan bakatnya untuk pemikiran inovatif dengan semangat yang tulen untuk melihat orang lain berjaya, untuk membantu pelanggannya mencari dan mengejar tujuan sebenar mereka sambil juga menyediakan mereka alat yang diperlukan untuk berjaya meletakkan jenama mereka dalam pasaran. Beliau ialah ahli komunitinya yang aktif dan dihargai, berkhidmat sebagai fakulti tambahan di kolej tempatan, mendidik pelajar tentang amalan terbaik untuk pemasaran pada abad ke-21, dan berkhidmat sebagai ahli lembaga pengarah beberapa organisasi bukan untung. Seorang pengarang yang diterbitkan dan penerima anugerah 40 Bawah 40 dan Wanita Kecemerlangan baru-baru ini, Courtney Riley telah dipanggil "One to watch in the marketing world," oleh Authority Magazine.

Dengan kejayaan sedekad di belakangnya, Courtney kini menumpukan usahanya untuk membantu usahawan lain, Ketua Pegawai Eksekutif dan orang yang berwawasan menggunakan prinsip Model Perniagaan Love-Centric untuk bukan sahaja mencapai kejayaan dan kepuasan untuk diri mereka sendiri, pekerja mereka dan pelanggan mereka tetapi untuk melakukan semuanya atas syarat mereka sendiri.

Sudah tentu, lebih penting daripada apa-apa pencapaian profesional adalah berkat yang dikira Courtney dalam kehidupan peribadinya - suaminya, Matt, anak lelaki remaja, Dominic, dan anak kecil, Bella. ya. Anda membacanya dengan betul - seorang remaja dan kanak-kanak kecil! Tidak perlu dikatakan, Courtney tahu satu atau dua perkara tentang huru-hara dan membebankan serta mempraktikkan apa yang dia sampaikan bukan sahaja di tempat kerja tetapi juga di rumah, menyedari bahawa menjalani kehidupan penuh cinta juga bermakna menyayangi dirinya sendiri untuk mengutamakan penjagaan diri. Apabila dia tidak membantu usahawan berkembang maju dan membina perniagaan yang mementingkan kasih sayang, Courtney boleh didapati menghabiskan masa bersama keluarga dan bercahaya di belakang rumah, berehat dengan yoga atau menikmati saat yang tenang dengan firman Tuhan.

Anda boleh menemui Courtney dengan melawatnya laman web atau mengikutinya di Instagram. Dan pastikan anda memerhatikan Buku Courtney yang akan datang: Memimpin Dengan Cinta, Model Perniagaan Berpusatkan Cinta!

Pengarang
Recent Posts

Julia Davis

Pakar Psikologi, Pakar Kesihatan Mental at shopgiejo.com

Pakar kesihatan mental
MS, Universiti Latvia

Saya amat yakin bahawa setiap pesakit memerlukan pendekatan individu yang unik. Oleh itu, saya menggunakan kaedah psikoterapi yang berbeza dalam kerja saya. Semasa pengajian saya, saya menemui minat yang mendalam terhadap orang secara keseluruhan dan kepercayaan terhadap ketidakterpisahan minda dan badan, dan kepentingan kesihatan emosi dalam kesihatan fizikal. Pada masa lapang, saya suka membaca (peminat tegar thriller) dan mendaki.

Catatan terkini oleh Julia Davis (lihat semua)