Ericho Communications: Budowanie biznesu z zamiarem i uczciwością

Ericho Communications: Budowanie biznesu z zamiarem i uczciwością

Post gościnny napisany przez Erica Yaverbauma

Erich Komunikacja to firma public relations oferująca pełen zakres usług, w której mogę pomagać moim klientom opowiedzieć im historię o tym, jak pracują nad wprowadzeniem pozytywnych zmian w ich obszarach specjalizacji. Nasza praca, wszystko, co robimy w Ericho, opiera się na podstawowym przekonaniu, że każdy z nas ma szansę opuścić świat lepszym, niż go zastaliśmy, a dążenie do tego jest częścią tego, co sprawia, że ​​nasz czas tutaj ma znaczenie. My, jako kolektyw, możemy być lepsi tylko dzięki większemu współczuciu i większym możliwościom dla wszystkich, a jako dyrektor generalny Ericho mogę pomóc wzmocnić głosy ekspertów, którzy nie tylko w to wierzą, ale także aktywnie nad tym pracują. ta sama misja. Moi klienci są tak samo entuzjastycznie nastawieni do wywierania pozytywnego wpływu na tę planetę jak ja (jestem niezwykle wybiórczy w stosunku do klientów, z którymi pracujemy, aby mieć pewność, że tak jest zawsze). Współpracuję również bardzo blisko ze wszystkimi moimi klientami, aby upewnić się, że zarówno moja firma, jak i ich firmy, rozwijają się w sposób uczciwy — jeśli nie zapewniasz, że Twoje działania są zawsze zgodne z Twoimi słowami, to budujesz dom karty, które nieuchronnie, prędzej czy później, upadną.  

Wszystko, co robimy, jest całkowicie spersonalizowane i dostosowane do każdego klienta, czego nie można znaleźć w agencji z obrotowymi drzwiami klientów i talentów. Budujemy prawdziwe relacje i trwałe partnerstwa. A poziom kreatywności, który wnosimy do stołu, nie ma sobie równych. Naprawdę uwielbiamy opowiadać historie naszych klientów, przedstawiać ich światu i rzucać światło na wspaniałe rzeczy, które robią, i myślę, że prawdziwa pasja i zaangażowanie w pracę – i naszych klientów – jest tym, co sprawia, że ​​mamy wpływ tak wybitne i przerośnięte, jak to jest. 

Nie zawsze tak było; takie podejście pojawiło się po dziesięcioleciach doświadczeń w prowadzeniu tradycyjnej agencji. ja zacząłem Erich Komunikacja w 2007 roku po pomyślnym zbudowaniu i sprzedaży mojej pierwszej dużej agencji. Po fuzji początkowo pozostałam jako partner zarządzający, aby zapewnić płynne i pomyślne przejście, ale zauważyłem, że brakuje mi pracy, którą wykonywałem jako właściciel, i chciałem ponownie zbudować firmę od podstaw . Odkryłem również, że jestem niezadowolony z machiny Wall Street (tj. holdingu, który nas kupił i połączył). Chciałem ponownie twórczo zaangażować się we wszystkie ruchome części firmy – coś, co było częścią mojego życia zawodowego od dziesięcioleci – i miałem wizję innego rodzaju agencji, zbudowanej wokół równowagi i czynienia dobra, która Chciałem ożywić. Zastanawiałem się: zbudowałem odnoszącą sukcesy firmę od podstaw, czy mogę to zrobić jeszcze raz?  

Od początku wiedziałem, że tym razem chcę zrobić rzeczy zupełnie inaczej – dorosłem i nauczyłem się z przeszłości i wiedziałem, że są sposoby, w jakie mogę zastosować te lekcje. Co najważniejsze, nie chciałem, aby ta praca pochłaniała mnie tak, jak wcześniej, kiedy budowałem i rozwijałem swoją pierwszą agencję — miałem dzieci i rodzinę, którą wychowywałem, i szczerze mówiąc, były ważniejsze rzeczy dla mnie niż tylko moja firma. Doszedłem do wniosku, że mógłbym zbudować agencję, która oferowałaby work-life balance zarówno mnie, jak i moim pracownikom (a nawet moim klientom!).  

Chciałem, aby moja praca skupiała się bardziej na celu, a nie tylko na zyskach, i chciałem mieć pewność, że mogę pogodzić życie zawodowe z byciem ojcem – ważne było dla mnie, aby móc być obecnym na meczach koszykówki i recitalach fortepianowych . Ta równowaga umknęła mi podczas prowadzenia mojej pierwszej agencji i byłam zdeterminowana, aby uczyć się z przeszłości, aby jej nie powtarzać. Tym razem uczynienie celu centralnym dla mojej firmy zmieniło zasady gry i przyniosło niesamowicie pozytywne rezultaty zarówno w moim życiu, jak i w mojej firmie. Chociaż wciąż działa, naprawdę to kocham i jest o wiele bardziej satysfakcjonujące. Jako lider mojej firmy zauważyłem, że mój nacisk na tworzenie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym jest odzwierciedlany przez moich pracowników i że dzięki temu są szczęśliwsi i bardziej produktywni.  

Nie umknęło mi to, jak istotne – i ważne – stało się to podejście od czasu pandemii. To duży kawałek naszego sukcesu, który pozwolił nam nie tylko przetrwać, ale i dobrze prosperować przez te burzliwe dwa lata. Ostatnie dwa lata, podczas których świat ogarnęła pandemia i wynikający z niej wstrząs gospodarczy, były trudne (myślę, że w tym momencie jest to powszechna prawda) i dogłębnie przekonały mnie, jak ważne jest dla firm skuteczne przywództwo – to prawda. praca przywództwa i odpowiedzialność za dzielenie się spokój, a nie chaos. Chaos jest tak łatwy do znalezienia (zwłaszcza w takich czasach). Po prostu włącz wiadomości i jest ich mnóstwo. Jako liderzy biznesu musimy być światłem w ciemności i przejrzeć naszych ludzi.  

Od zamęt w biznesie i zawirowań gospodarczych po obawy o rosnącą inflację i zakłócenia w łańcuchu dostaw, nieuchronnie pojawią się wyzwania (przecież żyjemy w bezprecedensowych czasach), a jedynym sposobem, aby przywództwo biznesowe mogło iść naprzód, jest uczciwość, przejrzystość, współczucie, uczciwość i, co najważniejsze, nadzieja. Jako lider, ważne jest, aby pamiętać, że ciężar spoczywa na tobie. Prowadź z okopów nie przez strach, ale przez współczucie, koleżeństwo i nadzieję. Twoi ludzie są twoją odpowiedzialnością. Musisz o nie walczyć; i możesz po prostu dowiedzieć się, kiedy to zrobisz, oni też będą walczyć o ciebie.  

Mając to na uwadze, poniżej znajduje się kilka kluczowych rad dla tych, którzy chcą budować biznes z intencją, uczciwością i celem oraz pozostać na tym kursie nawet w czasach niepewności i wielkich trudności.   

Wiem kim jesteś. Wymaga to prawdziwego przeszukania duszy, ale jest to konieczne, ponieważ musisz dowiedzieć się, jakie są twoje podstawowe wartości. Naprawdę nie spiesz się tutaj, aby poznać siebie i przekonania, na których chcesz zbudować swoją firmę. Choć może się to wydawać zniechęcającym zadaniem, okaże się, że warto je poświęcić — gdy już zrozumiesz swoje podstawowe wartości, każda decyzja, którą musisz podjąć w budowaniu firmy, będzie jasna (kierując się własnymi wartościami, będziesz mógł rozwijać swoją firmę w sposób uczciwy). W pewnym momencie prawdopodobnie staniesz przed decyzją, która sprawi, że zarabianie większych pieniędzy będzie sprzeczne z Twoimi podstawowymi wartościami — dlatego musisz tak jasno określić, czym one są. Ta jasność pomoże ci pozostać w zgodzie z tym, co jest dla ciebie najważniejsze. Bez tego będziesz kuszony kompromisem, który na dłuższą metę tylko osłabi Ciebie i Twój biznes.  

Zawsze, zawsze zaczynaj od uczciwości. Mówię to codziennie i powtarzam to, aż sinieje na twarzy, ponieważ to jest tak ważne: liczy się uczciwość. Bez tego nie masz nic. To nie tylko twoje słowo, ale Twoje działania. Twój zespół, Twoi klienci, Twoi klienci i Twoi partnerzy muszą wiedzieć, że zrobisz to, co mówisz. Nigdy nie jest to bardziej prawdziwe niż w czasie kryzysu. Chociaż w czasach niepewności może być łatwiej trzymać rzeczy blisko klatki piersiowej, właśnie wtedy musisz być szczery. Nieuczciwość — czy to wprost, czy przez zaniedbanie — nigdy nie jest odpowiedzią i zawsze będzie cię prześladować. To prawda, bycie otwartym i szczerym może otworzyć drzwi dla obaw i pytań, na które należy się odpowiedzieć, a często nie masz wszystkich odpowiedzi. Ale ukrywanie problemów podważy zaufanie, podważy wysiłki na rzecz przezwyciężenia i ostatecznie wyrządzi znacznie więcej szkód niż początkowy problem. Całkowicie w porządku jest nie mieć wszystkich odpowiedzi przez cały czas, zwłaszcza jeśli chodzi o kryzysy zewnętrzne, takie jak pandemia; po prostu bądź szczery w tym, co wiesz, tak spokojnie, jak to możliwe. Będąc szczerym od samego początku, zarówno Twój zespół, jak i klienci będą wiedzieć, że mogą na Ciebie liczyć bez względu na wszystko — nawet w sytuacji kryzysowej — i że jeśli coś powiesz, to masz na myśli. Uczciwość jest tym, na czym budujesz swój biznes: to sposób, w jaki budujesz zaufanie, budujesz swoją reputację i ustanawiasz silne, trwałe relacje biznesowe. 

Bądź spokojny podczas burzy. Dobry lider zawsze dołoży wszelkich starań, aby ugruntować i zadbać o swój zespół i klientów. Oboje instynktownie będą zwracać się do przywództwa w takich sytuacjach (zwłaszcza w sytuacjach bezprecedensowych), a ich reakcja będzie odzwierciedlać twoją. Twoja reakcja sugeruje, w jaki sposób wierzysz, że wyniknie ta sytuacja, więc jeśli wydajesz się być zaniepokojony lub przestraszony, będzie to również ich reakcja. Tak, to są czasy niepewne, a pandemia jest bezprecedensowa, ale zawsze mamy nadzieję. Zawsze istnieje pozytywna podszewka, a nauka skutecznego komunikowania jej jest niezbędna. Chociaż rzeczy mogą być przerażające i nieprzewidywalne, nie trzeba się na tym koncentrować. Tak szybko, jak życie może pójść źle, może się również odwrócić. Lider musi być światłem w burzy dla swojego zespołu. Przez te ostatnie dwa lata wszyscy przeżyliśmy tak wiele i przez to wszystko spotkaliśmy się razem; jeśli nadal będziemy trzymać się razem i być dla siebie nawzajem, możemy być pewni, że przetrwamy każdą burzę, która nadejdzie na naszej drodze.   

Prowadź ze współczuciem. To, jak traktujemy ludzi, ma znaczenie. Jest to szczególnie ważne w biznesie i dotyczy nie tylko klientów, ale także pracowników. Twój zespół sprawia, że ​​Twój biznes staje się możliwy. Traktuj je jako takie. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​prowadzenie ze współczuciem nie tylko zbliża zespoły do ​​siebie, ale także sprawia, że ​​są one w tym procesie wykładniczo silniejsze. Postaraj się zrozumieć swoich pracowników i wczuć się w nich. Poproś ich o informację zwrotną — czego potrzebują, aby jak najlepiej wykonać swoją pracę, gdzie napotykają przeszkody, jakie mają problemy i jakiego wsparcia potrzebują — a następnie słuchaj z otwartym umysłem tego, co mają do powiedzenia. Zawsze staraj się dać im korzyść z wątpliwości i poproś o wyjaśnienie. Wiedz, że są fragmenty życia i pracy Twoich pracowników, które niekoniecznie widzisz i szukasz sposobów, aby lepiej ich zrozumieć i wspierać. To właśnie robią prawdziwi liderzy.  

Komunikuj się otwarcie i często. Wiem, że jako 40-letni specjalista ds. komunikacji jestem stronniczy, ale jasna i skuteczna komunikacja jest niezbędna w każdej firmie. To umiejętność, którą każdy lider musi doskonalić. Proaktywna komunikacja to coś, co często głoszę. Nie bój się zadawać pytań i nawiązywać dialogu – i bądź otwarty na informacje zwrotne. Jestem wielkim zwolennikiem tego, co nazywam tarciami intelektualnymi. Umiejętność wyrażania swoich myśli i odwrotnie ze współpracownikami to sposób, w jaki wykonuje się najlepszą pracę. Nie mogę podkreślić, jak ważna jest komunikacja, jest tyle nieporozumień, których można by łatwo uniknąć, gdyby tylko ludzie rozmawiali i słuchali się nawzajem. Komunikacja to nie tylko słowa, to połączenie, spotkanie umysłów; w ten sposób budujesz prawdziwe relacje w pracy. Zbyt wielu uważa, że ​​komunikacja to tylko to, co mówisz, i tak, oczywiście doskonalenie wiadomości jest ważne, ale to tylko część tego — jeśli chcesz być zrozumiany, musisz również zrozumieć, z kim rozmawiasz. Ważne jest również, aby wykonać kopię zapasową komunikacji działaniami — jeśli otrzymasz informację zwrotną, a następnie wymyśl, jak ją wdrożyć — pamiętaj, że słowa bez działań to tylko słowa, nic więcej. 

Zacznij od wewnątrz. Nie zapomnij o pracy i dbaniu o siebie; nie możesz skutecznie prowadzić, jeśli rozpadasz się w szwach. Postaraj się pielęgnować swój wewnętrzny spokój i cel. Pomoże Ci to przetrwać wszelkie przyszłe wyzwania, które mogą się pojawić. Skoncentruj się na tym, co cię napędza i pozostań wierny swojemu moralnemu kompasowi. Skuteczny lider nie musi mieć wszystkiego wymyślonego. Ale musisz się nauczyć, jak stawiać czoła wyzwaniom, jak przezwyciężać niepowodzenia i jak wykorzystać nadzieję, aby móc być przy swoim zespole, kiedy najbardziej Cię potrzebują. Jedną rzeczą, którą lubię często powtarzać, jest to, aby nigdy nie jeździć kolejką górską. Mówię o tym mojemu zespołowi, moim klientom, a czasem nawet sobie. Niepewność, niepowodzenia, wyzwania, porażki, kryzysy — to wszystko, na co musisz być przygotowany jako lider. Nieuchronnie zmierzysz się z każdym z nich. The tylko Rzeczą, którą możemy naprawdę kontrolować w życiu, jest to, jak reagujemy, kiedy to robimy. Kultywowanie wewnętrznego spokoju i prawdziwe poznanie siebie jako osoby (w tym między innymi swojej siły, wartości i zasad) pomoże ci przejść wszystkie przyszłe wyzwania życia z miejsca spokoju i uczciwości. 

Zachowaj perspektywę. Chociaż posiadanie pieniędzy w banku jest z pewnością łatwiejsze niż ich brak, ostatecznie nie można kupić niczego, co naprawdę ma znaczenie — miłości, szczęścia czy dobrego zdrowia. Postaraj się w pełni zrozumieć to raczej wcześniej niż później, ponieważ nauczysz się tego w pewnym momencie, w taki czy inny sposób, a kiedy to zrobisz, zorientujesz się, że żałujesz, że nie żyłeś z taką perspektywą. Rzeczy, które naprawdę się liczą, nigdy nie są na sprzedaż i nie są warunkowe ani kontrolowane przez siły zewnętrzne. Zachowanie tej perspektywy nie tylko pomoże zachować spokój w sytuacji kryzysowej, ale także pomoże w podejmowaniu lepszych długofalowych decyzji dla Twojej firmy. Perspektywa zapewnia nieocenione poczucie przejrzystości. Bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, w trudnych i ciemnościach, będziesz potrzebować tego poczucia jasności, aby być światłem burzy dla tych, którzy oczekują od ciebie przywództwa. 

O Ericu Yaverbaumie

Eric Yaverbaum, dyrektor generalny Ericho Communications, jest ekspertem w dziedzinie komunikacji, mediów i public relations z ponad 40-letnim stażem w branży, współzałożycielem Jericho Communications i pełniącym funkcję prezesa od 1985 r. do jego udanej sprzedaży w 2006 r. Eric współpracował z szeroka gama najlepszych klientów w branży, w tym Sony, IKEA, Progressive Insurance, Domino's, Beachbody, H&M i guru fitness Jack LaLanne. Eric jest także autorem bestsellerów, który dosłownie napisał książkę o public relations – bestsellerowym bestsellerze Public Relations dla opornych – a także sześć innych tytułów, w tym Sekrety przywództwa najbardziej udanych prezesów na świecie (sprzedano ich ponad milion egzemplarzy). Opowie o swojej zdolności do patrzenia w dobrą stronę przez całe życie w swojej nadchodzącej książce The Audacity of Silver Linings, która ma zostać wydana w 2022 roku. Jest regularnym ekspertem telewizyjnym, a jego fachowy komentarz pojawił się w Forbes, Entrepreneur, The Washington Post, The New York Times, HuffPost, CNBC, MSNBC, Fox Business, Inc. i PR Week.

Najnowsze wiadomości biznesowe