Dowell é um fabricante de armazenamento doméstico da china com mais de 20 anos de experiência. Estamos produzindo e exportando produtos de armazenamento doméstico por atacado de alta qualidade. Fornecemos produtos de armazenamento doméstico por atacado para atacadistas, varejistas, marcas e redes de supermercados em todo o mundo, com forte capacidade de produção, equipe profissional de design de P&D e equipe experiente de atendimento ao cliente.
Dowell é um influente fábrica de armazenamento doméstico na china. Milhões de produtos inovadores são projetados todos os anos. Temos uma capacidade de produção anual de mais de 1,500,000 produtos de armazenamento doméstico no atacado. E nossa empresa está aumentando o número de vendas e mantendo a participação no mercado global.
Somos especializados em fazer itens de armazenamento de alta qualidade para a casa, cozinha, banheiro, sala de estar, lavanderia e até mesmo todos os cantos da casa. Projete e crie itens de organização doméstica simples, acessíveis e flexíveis para pequenos espaços em todo o mundo. Leve comodidade e conforto para cada casa. Acreditamos que os melhores produtos são simples de usar, montar sem dificuldade ou ferramentas extras, duráveis e totalmente funcionais.
Ao operar a empresa de forma benigna, a consciência de cumprir a responsabilidade social corporativa foi bastante aprimorada. No processo de tornar o empreendimento mais forte e melhor, não nos esqueceremos de retribuir à sociedade e praticar a responsabilidade dos empreendedores.
Dowell também tem se comprometido com o alívio da pobreza, assistência estudantil, saneamento ambiental, construção rural, serviços sociais, intercâmbios culturais e outros campos. Assumimos a responsabilidade social de uma empresa e nos esforçamos para tornar a sociedade melhor.
Em 2020, o Covid-19 varreu o mundo, ameaçando seriamente a vida e afetando a produção e a vida. Dowell está trabalhando com todos os setores da sociedade para superar as dificuldades e dar uma modesta contribuição ao combate à epidemia.
O fundo especial é usado para apoiar os departamentos médicos e agências governamentais em Ningbo e Yiwu para comprar materiais urgentemente necessários para prevenção de epidemias e anti-epidemias, e para expressar condolências aos trabalhadores da linha de frente.
Realizamos nossos esforços reais e transmitimos um senso de proteção ambiental por meio de nossas ações. “Brisa Selvagem” é uma atividade de utilidade pública com o tema “ambiente limpo e troca de bem-estar” estabelecido por nossa empresa. Colaboramos com mais de 20 empresas e instituições públicas e realizamos 16 atividades desde seu lançamento em setembro de 2014. Cerca de 600 pessoas participaram das atividades e recebemos elogios de todos os lados.
Durante os 2 anos, mais e mais novos amigos se juntaram a nós. Na estrada do “Wild Breeze”, vemos cada vez mais voluntários realizando as mesmas atividades conosco. Eles se tornaram as figuras mais bonitas da atividade.
A história da marca Dowell
A construção de uma marca de armazenamento partiu de uma inspiração no meu dia a dia. Em 1997, quando estava arrumando meu quarto, encontrei todo tipo de comida enfiada na geladeira.
Tentei organizá-los ordenadamente e descobri que a única caixa de armazenamento de alimentos da casa não podia ser usada devido a problemas de qualidade! Fiquei inspirado porque não posso construir minha própria marca de armazenamento dedicada à criação de produtos de armazenamento de alta qualidade. Exporte produtos de alta qualidade e baixo custo para todas as partes do mundo e espalhe o conceito de “simplificação” para tornar a vida mais ordenada” para todos os cantos do mundo.
Assim, a marca Dowell foi estabelecida.
Na prática, nossa equipe continuará a desenvolver algumas ideias novas e descobrirá que as necessidades dos clientes são constantemente atualizadas e atualizadas com o progresso dos tempos. Para isso, estabelecemos uma equipe de P&D para inovar de acordo com as necessidades de nossos clientes.
Por exemplo, tenho tentado personalizar produtos de armazenamento doméstico como estilos, cores, materiais, funções, etc. O material é expandido de plástico para bambu, aço, tecido, vidro e outros materiais ecológicos. A Dowell sempre defenderá a crença da Dowell, para melhor.
Os desafios do mercado de armazenamento
O mercado de armazenamento está enfrentando muitos desafios. A partir do início de 2022, a maioria das empresas de armazenagem não suporta mais a pressão do aumento de preços trazido pela nova coroa, e os preços das matérias-primas a granel continuam subindo.
Este ano, no contexto da política global de flexibilização monetária, melhoria da oferta e demanda e expectativas de crescimento do consumo, o preço das matérias-primas a granel aumentou mais significativamente.
O aumento dos preços das matérias-primas foi transmitido às commodities finais. Os preços de várias matérias-primas aumentaram, os elos midstream e downstream só podem aumentar, e o aumento de preços de toda a cadeia da indústria tornou-se uma conclusão inevitável.
As pessoas da nova era estão cada vez mais defendendo uma vida refinada e confortável e têm novas demandas por produtos de armazenamento doméstico e serviços de armazenamento. Os dados mostram que a demanda por ocupações no setor de armazenagem nos próximos dois anos é de quase 20,000, o que também faz com que os custos trabalhistas continuem aumentando.
O rápido desenvolvimento da indústria de armazenamento também se refletirá na taxa de crescimento do desenvolvimento da empresa. Os dados mostram que o volume anual de registro de empresas relacionadas a serviços de armazenamento e triagem mostrou uma tendência de crescimento rápido como um todo, e a taxa de crescimento anual de registro permaneceu acima de 33%. Do ponto de vista da situação internacional, a concorrência entre os produtos da empresa não deve ser subestimada.
As oportunidades que encontramos
Estamos agora em um novo século, enfrentando oportunidades e desafios. Diante das mudanças no mercado internacional, os concessionários devem responder de forma mais ativa. Pode-se descobrir que o armazenamento doméstico está rompendo os limites tradicionais da indústria e se desenvolvendo rapidamente, e o armazenamento doméstico verde e de baixo carbono tornou-se gradualmente a primeira escolha para muitas famílias. Os compradores também estão cada vez mais inclinados a comprar categorias de armazenamento profissionalmente. Os fornecedores com capacidades inovadoras têm um mercado amplo.
Em relação ao impacto da epidemia, Daniel Wu disse que o rápido desenvolvimento das plataformas online está essencialmente corroendo a participação de mercado offline passo a passo. É muito difícil confiar apenas nos métodos tradicionais de distribuição.
Agora que sabemos que a plataforma é uma tendência, em vez de ficar parado e ser eliminado gradualmente, devemos tomar a iniciativa de nos tornarmos parte da plataforma e escalar nossos negócios por meio da plataforma. O contato direto com os clientes finais on-line traz oportunidades para a construção da marca, de modo que o mercado geral ainda é enorme.
Aconselhamento Empresarial a Outros
Para aqueles que tentam tomar melhores decisões de negócios no setor B2B, Daniel Wu resumiu oito dicas de atendimento ao cliente B2B para começar imediatamente.
Reconhecer que o primeiro contato com o cliente é fundamental
A cada interação de atendimento ao cliente B2B, conhecer seu primeiro contato fará uma grande diferença “a jusante”. Isso significa que é importante combinar o senso de urgência do cliente com o problema desde o início.
Faça as perguntas certas
Inicialmente ao lidar com solicitações de atendimento ao cliente B2B. Lembre-se: às vezes, há problemas técnicos mais óbvios do que aparecem na superfície.
Pratique a solução de problemas do “Iceberg”
Relacionado ao item anterior, o atendimento ao cliente B2B e o pessoal de serviço de campo geralmente resolvem problemas técnicos visíveis, mas depois descobrem que o problema real subjacente do cliente continua sem solução. Esforços para entender melhor esses problemas "abaixo da linha d'água" (na GPT usamos a metáfora do "iceberg") podem levar a um melhor sucesso a longo prazo na solução dos problemas dos clientes.
Defina expectativas claras com os clientes.
Isso inclui A) concordar com o problema real, B) concordar com um plano para resolver o problema, C) manter o cliente atualizado sobre o progresso e D) idealmente dar a ele uma pessoa encarregada de lidar com isso.
Use perguntas abertas e escuta ativa.
Para entender melhor o escopo completo do problema em questão e posicionar melhor sua equipe para resolvê-lo, deixe os clientes fazerem perguntas abertas que vão além de uma resposta sim ou não e desafie os clientes a pensar no quadro geral e não apenas em questões técnicas específicas. detalhes.
Do ponto de vista do cliente.
Isso envolve se colocar no lugar do cliente para entender melhor suas necessidades e objetivos mais importantes. Fazer isso requer questionamento habilidoso e habilidades de escuta ativa para extrair informações que permitirão que você os ajude a ter sucesso com seu produto ou serviço.
Crie conversas plausíveis/prováveis.
Isso reduz o tempo que seus especialistas de atendimento ao cliente gastam explicando aos clientes que as solicitações não são razoáveis ou simplesmente impossíveis, como fornecer serviços não cobertos pelo contrato ou tentar melhorar o desempenho do equipamento além de suas capacidades. Este é um momento melhor para trabalhar com o cliente para diagnosticar o escopo completo do problema e encontrar uma solução equilibrada.
Comunique seu desejo de atender e superar as expectativas do cliente.
Isso significa durante e após as interações de atendimento ao cliente. Depois que o problema for resolvido, não pergunte apenas “Como está o serviço?” Enfatize que seu objetivo é fornecer o melhor serviço contínuo – mantê-los felizes, ajudá-los a continuar dando o melhor de si e construir relacionamentos. ( “Estamos sempre aqui para ajudar a resolver problemas e ajudá-lo a ter sucesso porque queremos construir uma parceria forte e duradoura com você.” )
Somos a Dowell: uma empresa em crescimento inovadora e cuidadosa que remodela um futuro mais saudável e verde para as pessoas e o planeta. Aprender mais sobre fornecedor de armazenamento doméstico por atacado, produtos e serviços no site da Dowell.
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