Ericho Communications: Построение бизнеса с намерением и добросовестностью

Ericho Communications: Построение бизнеса с намерением и добросовестностью

Гостевой пост, написанный Эриком Явербаумом

Эрихо Коммуникейшнс — это фирма по связям с общественностью с полным спектром услуг, где я помогаю своим клиентам рассказывать их истории о том, как они работают над созданием позитивных изменений в своих областях знаний. Наша работа, все, что мы делаем в Ericho, основано на убеждении, что у каждого из нас есть возможность оставить мир лучше, чем мы его нашли, и стремление к этому является частью того, что делает наше время здесь значимым. Мы, как коллектив, можем стать лучше только с большим состраданием и большими возможностями для всех, и как генеральный директор Ericho я могу помочь усилить голоса экспертов, которые не только верят в это, но и активно работают над этим. такая же миссия. Мои клиенты так же увлечены позитивным влиянием на эту планету, как и я (я очень избирательно отношусь к клиентам, с которыми мы работаем, чтобы гарантировать, что это всегда так). Я также очень тесно сотрудничаю со всеми своими клиентами, чтобы убедиться, что и моя компания, и их компании продолжают добросовестно расти — если вы не гарантируете, что ваши действия всегда соответствуют вашим словам, тогда вы строите дом карты, которые неизбежно, рано или поздно, рухнут.  

Все, что мы делаем, полностью персонализировано и сделано на заказ для каждого клиента, чего нельзя найти в агентстве с вращающейся дверью клиентов и талантов. Мы строим настоящие отношения и долгосрочные партнерские отношения. И уровень творчества, который мы предлагаем, не имеет себе равных. Мы искренне любим рассказывать истории наших клиентов, рассказывать о них миру и освещать великие дела, которые они делают, и я думаю, что искренняя страсть и приверженность работе — и нашим клиентам — это то, что делает наше влияние таким же выдающимся и негабаритным, как он есть. 

Так было не всегда для меня; этот подход появился после десятилетий опыта управления традиционным агентством. я начал Эрихо Коммуникейшнс в 2007 году после того, как я успешно построил и продал свое первое большое агентство. После слияния я сначала остался управляющим партнером, чтобы помочь обеспечить плавный и успешный переход, но я обнаружил, что скучаю по работе, которую выполнял как владелец, и мне захотелось снова создать компанию с нуля. . Я также обнаружил, что был недоволен внутри машины Уолл-Стрит (т. е. холдинговой компании, которая нас купила и объединила). Мне не терпелось снова творчески вовлечься во все движущиеся части бизнеса — то, что было частью моей профессиональной жизни на протяжении десятилетий, — и у меня было видение другого типа агентства, построенного на балансе и делающем добро, которое Хотел воплотить в жизнь. Я поймал себя на мысли: я построил успешную компанию с нуля, смогу ли я сделать это снова?  

С самого начала я знал, что на этот раз хочу действовать по-другому — я вырос и извлек уроки из прошлого и знал, что есть способы, которыми я могу применить эти уроки. Самое главное, я не хотел, чтобы работа поглощала меня так, как это было раньше, когда я создавал и развивал свое первое агентство — у меня были дети и семья, которую я воспитывал, и, если быть до конца честным, были более важные вещи. для меня, чем просто мой бизнес. Я пришел к выводу, что могу создать агентство, которое предлагает баланс между работой и личной жизнью как для меня, так и для моих сотрудников (и даже для моих клиентов!).  

Я хотел, чтобы моя работа была больше связана с целью, а не только с прибылью, и я хотел убедиться, что я могу совмещать свою трудовую жизнь с отцовством — для меня было важно иметь возможность присутствовать на баскетбольных матчах и фортепианных концертах. . Этот баланс ускользал от меня, когда я руководил своим первым агентством, и я был полон решимости извлечь уроки из прошлого, чтобы не повторять его. На этот раз постановка цели в центр моего бизнеса изменила правила игры и оказала удивительно положительное влияние как на мою жизнь, так и на мою компанию. Хотя это все еще работает, я действительно люблю его, и это приносит гораздо больше удовольствия. Как руководитель своей компании, я видел, что мой акцент на создании баланса между работой и личной жизнью отражается на мне моими сотрудниками и что благодаря этому они становятся более счастливыми и, в конечном счете, более продуктивными.  

Я не упускаю из виду, насколько актуальным и жизненно важным стал этот подход после пандемии. Это большая часть нашего успеха, и она позволила нам не только выжить, но и процветать в эти бурные два года. Последние два года, в течение которых мир был охвачен пандемией и вызванными ею экономическими потрясениями, были трудными (я думаю, что на данный момент это справедливо для всех), и они полностью убедили меня в том, насколько важно эффективное лидерство для компаний — это работа руководства и ответственность делиться успокоить, а не хаос. Хаос так легко найти (особенно в такие времена). Просто включите новости, и их много. Как бизнес-лидеры, мы должны быть светом во тьме и видеть наших людей насквозь.  

От закрытия бизнеса и экономических потрясений до беспокойства по поводу роста инфляции и сбоев в цепочке поставок неизбежно возникнут проблемы (в конце концов, мы переживаем беспрецедентные времена), и единственный способ для бизнес-лидеров двигаться вперед — это честность, прозрачность, сострадание, честность и, самое главное, надежда. Как лидер, важно помнить, что ответственность останавливается на вас. Веди из окопов не через страх, а через сострадание, дух товарищества и надежду. Ваши люди - ваша ответственность. Вам нужно бороться за них; и вы можете просто обнаружить, что когда вы это сделаете, они тоже будут сражаться за вас.  

Имея это в виду, ниже приведены несколько ключевых советов для тех, кто хочет построить бизнес с намерением, честностью и целью и придерживаться этого курса даже во времена неопределенности и больших трудностей.   

Знай, кто ты. Это требует настоящего самоанализа, но это необходимо, потому что вам нужно выяснить, каковы ваши основные ценности. Не торопитесь здесь, чтобы узнать себя и то, на каких убеждениях вы хотите построить свою компанию. Хотя это может показаться сложной задачей, вы обнаружите, что она того стоит: как только вы четко определите свои основные ценности, каждое решение, которое вы должны принять при создании своей компании, будет ясным (руководствуясь вашими ценностями, вы сможете развивать свой бизнес честно). В какой-то момент вы, вероятно, столкнетесь с решением, из-за которого зарабатывание денег будет противоречить вашим основным ценностям — вот почему вы должны так четко понимать, в чем они заключаются. Эта ясность поможет вам оставаться в гармонии с тем, что для вас важнее всего. Без этого у вас возникнет соблазн пойти на компромисс, который в долгосрочной перспективе только подорвет вас и ваш бизнес.  

Всегда, всегда начинайте с честности. Я говорю это каждый день и буду повторять до посинения, потому что это очень важно: честность имеет значение. Без него у вас ничего нет. Это не только твое слово, а ваши действия. Ваша команда, ваши клиенты, ваши клиенты и ваши партнеры должны знать: что вы говорите, то и делаете. Никогда это не бывает более верным, чем во время кризиса. Хотя может показаться, что в периоды неопределенности легче держать вещи при себе, именно в этот момент вам нужно быть откровенным. Нечестность — будь то прямая или упущенная — никогда не является ответом и всегда будет возвращаться, чтобы преследовать вас. Это правда, открытость и честность могут открыть двери для беспокойства и вопросов, которые необходимо решить, и часто у вас не будет ответов на все вопросы. Но сокрытие проблем подорвет доверие, подорвет усилия по их преодолению и, в конечном счете, нанесет гораздо больший ущерб, чем первоначальная проблема. Совершенно нормально не всегда иметь ответы на все вопросы, особенно когда речь идет о внешних кризисах, таких как пандемия; просто говорите прямо о том, что вы знаете, как можно спокойнее. Будучи честными с самого начала, и ваша команда, и клиенты будут знать, что они могут рассчитывать на вас, несмотря ни на что — даже в кризисной ситуации — и что если вы что-то говорите, вы говорите это серьезно. Честность — это то, на чем вы строите свой бизнес: это то, как вы создаете доверие, укрепляете свою репутацию и устанавливаете прочные и долгосрочные деловые отношения. 

Будь спокоен во время бури. Хороший лидер всегда будет делать все возможное, чтобы заземлить и позаботиться о своей команде и клиентах. Оба будут инстинктивно искать лидера в таких ситуациях (особенно в случае чего-то беспрецедентного), и их реакция будет отражать вашу. Ваша реакция подразумевает, каким, по вашему мнению, будет исход ситуации, поэтому, если вы выглядите встревоженным или напуганным, то такой же будет и их реакция. Да, это неопределенные времена, и пандемия беспрецедентна, но у нас всегда есть надежда. Всегда есть серебряная подкладка, и важно научиться эффективно сообщать об этом. Хотя вещи могут быть пугающими и непредсказуемыми, фокус не должен и не должен быть на этом. Так же быстро, как жизнь может пойти плохо, она также может обернуться. Лидер должен быть светом в буре для своей команды. За эти последние два года мы все так много пережили, и через все это мы прошли вместе; если мы продолжим держаться вместе и будем рядом друг с другом, мы можем быть уверены, что сможем выдержать любой шторм, который встретится на нашем пути.   

Руководствуйтесь с состраданием. То, как мы относимся к людям, имеет значение. Это особенно верно в бизнесе и касается не только ваших клиентов, но и ваших сотрудников. Ваша команда делает ваш бизнес возможным. Относитесь к ним как к таковым. По моему опыту, лидерство с сочувствием не только сближает команды, но и делает их сильнее в геометрической прогрессии. Старайтесь понимать своих сотрудников и сопереживать им. Спросите их об обратной связи — что им нужно, чтобы сделать свою работу лучше, где они сталкиваются с препятствиями, какие у них есть болевые точки и какая поддержка им нужна, — а затем непредвзято выслушайте то, что они говорят. Всегда делайте все возможное, чтобы дать им презумпцию невиновности и попросить разъяснений. Знайте, что есть части жизни и работы ваших сотрудников, которые вы не обязательно видите, и ищите способы лучше понять и поддержать их. Так делают настоящие лидеры.  

Общайтесь открыто и часто. Я знаю, как специалист по коммуникациям с 40-летним стажем, что я предвзят, но четкая и эффективная коммуникация жизненно важна для любого бизнеса. Это навык, который должен оттачивать каждый лидер. Проактивное общение — это то, чему я много проповедую. Не бойтесь задавать вопросы и начинать диалог, а также будьте восприимчивы к обратной связи. Я большой сторонник того, что я называю интеллектуальным трением. Возможность высказывать свое мнение и наоборот с вашими сотрудниками — это то, как ваша лучшая работа выполняется. Я не могу не подчеркнуть, насколько важно общение, существует так много недоразумений, которых можно было бы легко избежать, если бы люди говорили и слушали друг друга. Общение — это не просто слова, это связь, встреча умов; это то, как вы строите настоящие рабочие отношения. Слишком многие думают, что общение — это только то, что вы говорите, и да, конечно, важно оттачивать свои сообщения, но это только часть — если вы хотите, чтобы вас поняли, вы также должны понимать, с кем вы говорите. Также важно подкреплять свое общение действиями — если вы получаете обратную связь, то придумывайте, как ее реализовать — помните, слова без действий — это просто слова, не более того. 

Начните изнутри. Не забывайте работать и заботиться о себе; вы не сможете эффективно руководить, если будете трещать по швам. Делайте все возможное, чтобы культивировать свой внутренний мир и цель. Это поможет вам справиться с любым будущим вызовом, который может возникнуть. Сосредоточьтесь на том, что вами движет, и оставайтесь верными своему моральному компасу. Успешный лидер не должен во всем разбираться. Но вам нужно научиться принимать вызовы, преодолевать неудачи и использовать надежду, чтобы вы могли быть рядом со своей командой, когда она больше всего в вас нуждается. Одна вещь, которую я люблю повторять, это никогда не кататься на американских горках. Это то, что я говорю своей команде, своим клиентам и даже иногда себе. Неопределенность, неудачи, вызовы, неудачи, кризисы — ко всему этому вы должны быть готовы как лидер. Вы неизбежно столкнетесь с каждым из них. только вещь, которую мы когда-либо действительно можем контролировать в жизни, - это то, как мы реагируем, когда мы это делаем. Культивирование внутреннего мира и реальное познание себя как личности (включая, помимо прочего, вашу силу, ценности и принципы) — это то, что поможет вам справиться со всеми будущими жизненными проблемами, сохраняя спокойствие и честность. 

Держите перспективу. Хотя иметь деньги в банке, безусловно, легче, чем не иметь их, в конечном счете, на них нельзя купить ничего действительно важного — любовь, счастье или крепкое здоровье. Сделайте все возможное, чтобы полностью понять это раньше, чем позже, потому что вы узнаете это в какой-то момент, так или иначе, и вы обнаружите, что сожалеете, что не прожили жизнь с этой точки зрения, когда вы это сделаете. Вещи, которые действительно имеют значение, никогда не продаются, не зависят от условий и не контролируются внешними силами. Сохранение этой точки зрения не только поможет вам сохранять спокойствие в кризисной ситуации, но также поможет вам принимать более эффективные долгосрочные решения для вашего бизнеса. Перспектива дает бесценное чувство ясности. Как никогда раньше, во времена трудностей и тьмы вам понадобится это чувство ясности, чтобы быть светом в буре для тех, кто ищет в вас лидерства. 

Об Эрике Явербауме

Эрик Явербаум, генеральный директор Ericho Communications, является экспертом по коммуникациям, СМИ и связям с общественностью с более чем 40-летним опытом работы в отрасли, соучредителем Jericho Communications и занимал пост президента с 1985 года до ее успешной продажи в 2006 году. Эрик работал с широкий круг лучших в своей отрасли клиентов, включая Sony, IKEA, Progressive Insurance, Domino's, Beachbody, H&M и фитнес-гуру Джека Лаланна. Эрик также является автором бестселлеров, буквально написавшим книгу по связям с общественностью — признанный отраслевым стандартом бестселлер «Связи с общественностью для чайников», — а также шесть других изданий, в том числе «Секреты лидерства самых успешных генеральных директоров мира» (продано более миллиона экземпляров). Он расскажет о своей пожизненной способности смотреть на светлую сторону в своей грядущей книге «Смелость серебряных подкладок», которая должна выйти в 2022 году. Post, The New York Times, HuffPost, CNBC, MSNBC, Fox Business, Inc., PR Week и другие.

Последние из деловых новостей