Ericho Communications: Pagbuo ng Negosyong may Intensiyon at Integridad

Ericho Communications: Pagbuo ng Negosyong may Intensiyon at Integridad

Guest post na isinulat ni Eric Yaverbaum

Ericho Communications ay isang full-service na public relations firm kung saan natutulungan ko ang aking mga kliyente na sabihin ang kanilang kuwento kung paano sila gumagawa ng positibong pagbabago sa kani-kanilang mga lugar ng kadalubhasaan. Ang aming trabaho, lahat ng ginagawa namin sa Ericho, ay nakabatay sa isang pangunahing paniniwala na ang bawat isa sa atin ay may pagkakataon na umalis sa mundo nang mas mahusay kaysa sa nakita namin, at ang pagsusumikap para dito ay bahagi ng kung bakit makabuluhan ang ating oras dito. Tayo, bilang isang kolektibo, ay maaari lamang maging mas mahusay kung may higit na pakikiramay at mas malaking pagkakataon para sa lahat, at bilang CEO ng Ericho, makakatulong ako na palakasin ang mga boses ng mga eksperto na hindi lamang naniniwala dito, ngunit aktibong nagtatrabaho para dito. parehong misyon. Ang aking mga kliyente ay kasing hilig sa paggawa ng isang positibong epekto sa mundong ito gaya ko (ako ay lubos na mapili tungkol sa mga kliyente na aming pinagtatrabahuhan upang matiyak na iyon ang palaging nangyayari). Mahigpit din akong nakikipagtulungan sa lahat ng aking mga kliyente upang matiyak na pareho ang aking kumpanya at ang kanilang kumpanya ay patuloy na lalago nang may integridad—kung hindi mo matiyak na ang iyong mga aksyon ay palaging naaayon sa iyong mga salita, kung gayon ikaw ay nagtatayo ng isang bahay ng mga card na hindi maiiwasan, maaga o huli, ay babagsak.  

Lahat ng ginagawa namin ay ganap na isinapersonal at pasadya para sa bawat kliyente, isang bagay na hindi matatagpuan sa isang ahensyang may umiikot na pinto ng mga kliyente at talento. Bumubuo kami ng mga tunay na relasyon at pangmatagalang partnership. At ang antas ng pagkamalikhain na dinadala namin sa talahanayan ay walang kaparis. Talagang gustung-gusto naming sabihin ang mga kuwento ng aming mga kliyente, ipahayag ang mga ito sa mundo, at bigyang-liwanag ang magagandang bagay na ginagawa nila, at sa palagay ko, ang tunay na hilig at pangako sa trabaho—at ang aming mga kliyente—ay siyang dahilan ng aming impluwensya bilang outstanding at outsized bilang ito ay. 

Hindi palaging ganito para sa akin; ang diskarte na ito ay dumating pagkatapos ng mga dekada ng karanasan sa pagpapatakbo ng isang tradisyonal na ahensya. nagsimula ako Ericho Communications noong 2007 matapos kong matagumpay na maitayo at maibenta ang aking unang malaking ahensya. Pagkatapos ng merger, una akong nanatili bilang isang managing partner para tumulong na matiyak ang maayos at matagumpay na paglipat, ngunit natagpuan ko ang aking sarili na nawawala ang gawaing ginagawa ko bilang isang may-ari, at gusto ko ang hamon ng pagbuo ng isang kumpanya mula sa simula muli . Nalaman ko rin na hindi ako masaya sa loob ng Wall Street machine (ibig sabihin, ang holding company na bumili at nag-merge sa amin). Sabik akong malikhaing makisali muli sa lahat ng gumagalaw na bahagi ng isang negosyo—isang bagay na naging bahagi ng aking propesyonal na buhay sa loob ng mga dekada—at nagkaroon ako ng pananaw para sa ibang uri ng ahensya, na binuo sa balanse at paggawa ng mabuti, na Nais kong buhayin. Natagpuan ko ang aking sarili na nagtataka: Nakagawa ako ng isang matagumpay na kumpanya mula sa simula, magagawa ko ba itong muli?  

Sa simula pa lang ay alam ko na na gusto kong gawin ang mga bagay sa ibang paraan sa pagkakataong ito—lumago ako at natuto mula sa nakaraan at alam kong may mga paraan kung saan mailalapat ko ang mga araling iyon. Higit sa lahat, ayaw kong ubusin ako ng trabaho tulad ng dati noong itinatayo at pinalaki ko ang aking unang ahensya— may mga anak ako at pamilyang pinalaki ko, at sa totoo lang, may mas mahahalagang bagay. sa akin kaysa sa negosyo ko lang. Napagtanto ko na maaari akong bumuo ng isang ahensya na nag-aalok ng balanse sa buhay-trabaho para sa akin at sa aking mga empleyado (at maging sa aking mga kliyente pati na rin!).  

Nais kong ang aking trabaho ay higit na tungkol sa layunin, hindi lamang kita, at nais kong matiyak na mabalanse ko ang aking buhay sa trabaho sa pagiging isang ama—mahalaga sa akin na makadalo sa mga laro ng basketball at piano recital . Ang balanseng ito ay nakatakas sa akin habang tumatakbo ang aking unang ahensya, at determinado akong matuto mula sa nakaraan upang hindi na ito maulit. Ang paggawa ng layunin na sentro sa aking negosyo sa pagkakataong ito ay naging isang game changer at nagkaroon ng mga kahanga-hangang positibong resulta sa aking buhay at sa aking kumpanya. Habang ito ay gumagana pa, talagang mahal ko ito, at ito ay higit na kasiya-siya. Bilang pinuno ng aking kumpanya, nakita ko na ang aking pagbibigay-diin sa paglikha ng balanse sa trabaho-buhay ay nasasalamin sa akin ng aking mga empleyado at na sila ay mas masaya at sa huli ay mas produktibo dahil dito.  

Hindi nawala sa akin kung gaano kahalaga—at kahalaga—ang diskarte na ito ay naging mula noong pandemya. Ito ay isang malaking bahagi ng aming tagumpay, at ito ay nagpapahintulot sa amin na hindi lamang mabuhay ngunit umunlad sa magulong dalawang taon na ito. Ang nakalipas na dalawang taon, kung saan ang mundo ay nabalot sa pandemya at nagresulta sa pag-aalsa ng ekonomiya, ay naging mahirap (sa tingin ko ito ay totoo sa lahat sa puntong ito), at lubusan nitong nakumbinsi sa akin kung gaano kahalaga ang epektibong pamumuno para sa mga kumpanya—ito ay trabaho at responsibilidad ng pamumuno na ibahagi kalmado, hindi kaguluhan. Napakadaling mahanap ang kaguluhan (lalo na sa mga panahong tulad nito). I-on lang ang balita at marami na. Bilang mga pinuno ng negosyo, kailangan nating maging liwanag sa dilim at tingnan ang ating mga tao.  

Mula sa nakasarang negosyo at kaguluhan sa ekonomiya hanggang sa mga alalahanin tungkol sa tumataas na inflation at pagkagambala sa supply chain, tiyak na magkakaroon ng mga hamon (kung tutuusin, nabubuhay tayo sa mga hindi pa nagagawang panahon), at ang tanging paraan para sumulong ang pamunuan ng negosyo ay ang katapatan, transparency, pakikiramay, integridad at, higit sa lahat, pag-asa. Bilang isang pinuno, mahalagang tandaan na ang pera ay humihinto sa iyo. Humantong mula sa mga trenches, hindi sa pamamagitan ng takot, ngunit sa pamamagitan ng pakikiramay, pakikipagkaibigan, at pag-asa. Ang iyong mga tao ay ang iyong responsibilidad. Kailangan mong ipaglaban sila; at baka makita mo lang kapag ginawa mo, ipaglalaban ka rin nila.  

Sa pag-iisip na iyon, nasa ibaba ang ilang mahahalagang piraso ng payo para sa mga naghahanap upang bumuo ng isang negosyo na may intensyon, integridad, at layunin, at manatili sa kursong iyon kahit na sa mga oras ng kawalan ng katiyakan at matinding kahirapan.   

Alamin kung sino ka. Nangangailangan ito ng tunay na paghahanap ng kaluluwa, ngunit kailangan ito dahil kailangan mong malaman kung ano ang iyong mga pangunahing halaga. Talagang maglaan ng oras dito para makilala ang iyong sarili at kung anong mga paniniwala ang gusto mong buuin ang iyong kumpanya. Bagama't ito ay tila isang nakakatakot na gawain, ito ay isang bagay na makikita mong sulit sa iyong habang-sa sandaling malinaw ka sa iyong mga pangunahing halaga, ang bawat desisyon na kailangan mong gawin sa pagbuo ng iyong kumpanya ay magiging malinaw (ginagabayan ng iyong mga halaga, mapapalago mo ang iyong negosyo nang may integridad). Sa isang punto, malamang na mahaharap ka sa isang desisyon na naglalagay ng mas maraming pera na magkasalungat sa iyong mga pangunahing halaga—ito ang dahilan kung bakit kailangan mong maging malinaw sa kung ano ang mga ito. Ang kalinawan na iyon ay makakatulong sa iyong manatiling nakahanay sa kung ano ang pinakamahalaga sa iyo. Kung wala ito, matutukso kang magkompromiso, na magpapahamak lamang sa iyo at sa iyong negosyo sa katagalan.  

Laging, laging magsimula sa katapatan. Sinasabi ko ito araw-araw at paulit-ulit kong sasabihin ito hanggang sa maging asul ang mukha ko dahil ganoon kahalaga ito: mahalaga ang integridad. Kung wala ito, wala ka. Ito ay hindi lamang sa iyo salita, ngunit ang iyong mga aksyon. Kailangang malaman ng iyong team, ng iyong mga kliyente, ng iyong mga customer, at ng iyong mga kasosyo na kung ano ang iyong sasabihin ay kung ano ang iyong gagawin. Hindi ito mas totoo kaysa sa isang krisis. Bagama't maaaring mas madaling itago ang mga bagay na malapit sa dibdib sa mga oras ng kawalan ng katiyakan, ito ay tiyak kapag kailangan mong maging tapat. Ang kawalan ng katapatan—lantad man o sa pamamagitan ng pagkukulang—ay hindi kailanman ang sagot at palaging babalik sa iyo. Totoo, ang pagiging bukas at tapat ay maaaring magbukas ng pinto para sa mga alalahanin at tanong na kailangang matugunan, at madalas na hindi mo makukuha ang lahat ng sagot. Ngunit ang pagtatago ng mga problema ay makakasira ng tiwala, magpapapahina sa mga pagsisikap na mapagtagumpayan, at sa huli ay makakagawa ng higit na pinsala kaysa sa unang isyu. Tamang-tama na hindi laging nasasagot ang lahat ng oras, lalo na pagdating sa mga panlabas na krisis tulad ng pandemya; maging diretso lang sa kung ano ang alam mo nang mahinahon hangga't maaari. Sa pamamagitan ng pagiging tapat sa simula pa lang, malalaman ng iyong koponan at mga kliyente na maaasahan ka nila kahit na ano—kahit sa isang krisis—at na kung may sasabihin ka, ibig sabihin mo. Ang integridad ay kung saan mo itinatayo ang iyong negosyo: ito ang paraan kung paano ka lumikha ng tiwala, hulmahin ang iyong reputasyon, at magtatag ng matatag, pangmatagalang relasyon sa negosyo. 

Maging mahinahon sa bagyo. Ang isang mahusay na pinuno ay palaging gagawin ang kanilang makakaya sa lupa at pangalagaan ang kanilang koponan at mga kliyente. Parehong likas na titingin sa pamumuno sa mga sitwasyong ito (lalo na sa anumang bagay na hindi pa nagagawa) at ang kanilang reaksyon ay sasalamin sa iyo. Ang iyong reaksyon ay nagpapahiwatig kung ano ang iyong pinaniniwalaan na magiging resulta ng sitwasyon, kaya kung ikaw ay mukhang nababahala o natatakot, iyon din ang magiging reaksyon nila. Oo, ito ay hindi tiyak na mga panahon, at ang pandemya ay hindi pa nagagawa, ngunit palagi tayong may pag-asa. Palaging may silver lining, at ang pag-aaral kung paano ito epektibong makipag-usap ay mahalaga. Bagama't maaaring nakakatakot at hindi mahuhulaan ang mga bagay, hindi kailangang tumuon—at hindi dapat—diyan. Kung gaano kabilis ang gulo ng buhay, maaari rin itong bumalik. Ang isang pinuno ay dapat maging ilaw sa bagyo para sa kanilang koponan. Sa nakalipas na dalawang taon, lahat tayo ay nakaligtas nang labis, at sa lahat ng ito, tayo ay nagtagpo; kung patuloy tayong magkakasama at nariyan para sa isa't isa, makatitiyak tayong malalampasan natin ang anumang unos na darating sa atin.   

Akayin nang may habag. Kung paano natin tratuhin ang mga tao ay mahalaga. Ito ay totoo lalo na sa negosyo at hindi lamang tungkol sa iyong mga kliyente, ngunit kasama rin ang iyong mga empleyado. Ginagawang posible ng iyong koponan ang iyong negosyo. Tratuhin sila nang ganoon. Nangunguna nang may habag, sa aking karanasan, hindi lamang pinagsasama-sama ang mga koponan, ngunit ginagawa silang mas malakas sa proseso. Gawin ang iyong makakaya upang maunawaan ang iyong mga empleyado at makiramay sa kanila. Hilingin sa kanila ang feedback—ano ang kailangan nilang gawin ang kanilang pinakamahusay na trabaho, kung saan sila nahaharap sa mga hadlang sa kalsada, anong mga punto ng sakit ang mayroon sila, at anong suporta ang kailangan nila—at pagkatapos ay makinig nang may bukas na isip sa kanilang sasabihin. Palaging gawin ang iyong makakaya upang bigyan sila ng benepisyo ng pagdududa at humingi ng paglilinaw. Alamin na may mga bahagi ng buhay at trabaho ng iyong mga empleyado na hindi mo nakikita at naghahanap ng mga paraan upang mas maunawaan at masuportahan sila. Iyan ang ginagawa ng mga tunay na pinuno.  

Makipag-usap nang bukas at madalas. Alam kong bilang isang 40-taong propesyonal sa komunikasyon ay may kinikilingan ako, ngunit ang malinaw, epektibong komunikasyon ay mahalaga sa bawat negosyo. Ito ay isang kasanayang dapat hasain ng bawat pinuno. Ang aktibong komunikasyon ay isang bagay na madalas kong ipinangangaral. Huwag matakot na magtanong at magbukas ng isang diyalogo—at maging handa sa feedback. Isa akong malaking tagapagtaguyod ng tinatawag kong intellectual friction. Ang kakayahang sabihin ang iyong isip at vice versa sa iyong mga collaborator ay kung paano nagagawa ang iyong pinakamahusay na trabaho. Hindi ko ma-stress kung gaano kahalaga ang komunikasyon, napakaraming hindi pagkakaunawaan na maaaring madaling iwasan kung ang mga tao lamang ay nagsasalita at nakikinig sa isa't isa. Ang pakikipag-usap ay hindi lamang tungkol sa mga salita, ito ay tungkol sa koneksyon, isang pulong ng mga isipan; ito ay kung paano ka bumuo ng mga tunay na relasyon sa trabaho. Masyadong marami ang nag-iisip na ang komunikasyon ay kung ano lang ang sinasabi mo, at oo, siyempre, ang pagpapahusay sa iyong pagmemensahe ay mahalaga, ngunit bahagi lamang iyon—kung gusto mong maunawaan, kailangan mo ring maunawaan kung sino ang iyong kausap. Mahalaga rin na i-back up ang iyong komunikasyon sa mga aksyon—kung makakatanggap ka ng feedback, pagkatapos ay alamin kung paano ito ipatupad—tandaan, ang mga salitang walang aksyon ay mga salita lamang, wala nang iba pa. 

Magsimula sa loob. Huwag kalimutang magtrabaho at alagaan ang iyong sarili; hindi ka mabisang mangunguna kung magkakahiwalay ka. Gawin ang iyong makakaya upang linangin ang iyong sariling kapayapaan sa loob at layunin. Makakatulong ito sa iyo na harapin ang anumang hamon sa hinaharap na dapat lumitaw. Manatiling nakatuon sa kung ano ang nagtutulak sa iyo at manatiling tapat sa iyong moral na kompas. Ang isang matagumpay na pinuno ay hindi kailangang malaman ang lahat. Ngunit kailangan mong matutunan kung paano harapin ang mga hamon, kung paano lampasan ang mga pag-urong, at kung paano pakinabangan ang pag-asa upang makasama ka sa iyong koponan kapag kailangan ka nila. Isang bagay na gusto kong sabihin ng marami ay huwag na huwag sumakay sa roller coaster. Ito ay isang bagay na sinasabi ko sa aking koponan, sa aking mga kliyente, at kahit minsan, sa aking sarili. Kawalang-katiyakan, mga pag-urong, mga hamon, kabiguan, mga krisis—ito ang lahat ng bagay na kailangan mong maging handa bilang isang pinuno. Hindi maiiwasang haharapin mo ang bawat isa sa kanila. Ang lamang Ang bagay na maaari nating kontrolin sa buhay ay kung paano tayo tumugon kapag ginawa natin. Ang paglinang ng kapayapaan sa loob at tunay na pagkilala sa iyong sarili bilang isang tao (kabilang ang, ngunit hindi limitado sa iyong lakas, mga halaga, at mga prinsipyo) ang tutulong sa iyo na i-navigate ang lahat ng hinaharap na hamon ng buhay mula sa isang lugar ng kalmado at integridad. 

Panatilihin ang pananaw. Bagama't ang pagkakaroon ng pera sa bangko ay tiyak na mas madali kaysa sa hindi pagkakaroon nito, sa huli, hindi nito mabibili ang anumang bagay na tunay na mahalaga—pag-ibig, kaligayahan, o mabuting kalusugan. Gawin ang iyong makakaya upang lubos na maunawaan ito nang mas maaga kaysa sa huli, dahil matututuhan mo ito sa isang punto, sa isang paraan o iba pa, at makikita mo ang iyong sarili na nagnanais na namuhay ka sa ganitong pananaw kapag ginawa mo ito. Ang mga bagay na talagang mahalaga ay hindi kailanman ibinebenta at hindi may kondisyon o nakokontrol ng mga puwersa ng labas. Ang pagpapanatili sa pananaw na ito ay hindi lamang makakatulong sa iyong manatiling kalmado sa isang krisis, ngunit makakatulong din sa iyong gumawa ng mas mahuhusay na pangmatagalang desisyon para sa iyong negosyo. Ang pananaw ay nagbibigay ng napakahalagang kahulugan ng kalinawan. Higit sa dati, sa panahon ng kahirapan at kadiliman, kakailanganin mo ang kalinawan na iyon upang maging liwanag sa bagyo para sa mga naghahanap sa iyo para sa pamumuno. 

Tungkol kay Eric Yaverbaum

Si Eric Yaverbaum, CEO ng Ericho Communications, ay isang dalubhasa sa komunikasyon, media, at relasyon sa publiko na may higit sa 40 taon sa industriya, na co-founder ng Jericho Communications at nagsilbi bilang Presidente mula 1985 hanggang sa matagumpay na pagbebenta nito noong 2006. Nakipagtulungan si Eric sa isang malawak na hanay ng mga nangungunang kliyente sa industriya, kabilang ang Sony, IKEA, Progressive Insurance, Domino's, Beachbody, H&M, at fitness guru na si Jack LaLanne. Si Eric ay isa ring bestselling na may-akda na literal na nagsulat ng libro sa public relations – ang industry-standard na bestseller na Public Relations for Dummies – pati na rin ang anim na iba pang mga pamagat, kabilang ang Leadership Secrets of the World's Most Successful CEOs (na may mahigit isang milyong kopya ang naibenta). Isasalaysay niya ang kanyang panghabambuhay na kakayahang tumingin sa magandang bahagi para sa kanyang paparating na aklat na The Audacity of Silver Linings, na nakatakdang ilabas sa 2022. Siya ay isang regular na TV pundit, at ang kanyang ekspertong komentaryo ay itinampok sa Forbes, Entrepreneur, The Washington Post, The New York Times, HuffPost, CNBC, MSNBC, Fox Business, Inc., at PR Week, bukod sa iba pa.

Pinakabago mula sa Business News