从厨房餐桌到国际公司

The Aftercare Company 成立于 2000 年，是提供纹身、穿孔、微刀和激光治疗后使用后护理解决方案的市场领导者。他们是世界上历史最悠久的后期护理公司之一，也是英国服务时间最长的公司。

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2023 年业务战略

1. Aftercare 公司希望通过提供符合新的欧盟市场要求的标签来引领欧洲市场。

2. 他们正在美国市场内发展新的合作伙伴关系

3. 他们开发了纯素食系列的原创产品，这些产品正在推广以吸引新的客户群并为现有客户提供支持选项。

4. 他们将继续与合作公司建立良好的合作伙伴关系，为其产品寻找最具成本效益和可持续的包装解决方案。

5.善后公司将保持适应和警惕不断变化的市场，探索新的增长渠道。

业主故事

Aftercare Company 是在老板 Shirley Jaffrey 拥有她的第一个纹身后成立的。雪莉的姐姐打电话说要去纹身，雪莉要不要过来纹身。这是一个随机的建议，在雪莉决定去之前从未去过纹身工作室。她从 flash art 中挑选了一个小图案，纹在了她的皮肤上。 Shirley 的纹身师建议她使用 Prep H（一种痔疮膏）来治愈她的皮肤。坐在雪莉对面的另一位顾客问纹身师是否还有其他可用的东西，但被告知没有。作为一名合格的芳疗师、护士和自然保健师的雪莉认为这很奇怪。肯定有什么东西可以治愈皮肤，因为她可以立即想到如何治愈她的皮肤。此外，这是一家繁忙的商店，在她在那里的时间里，她看到有几个人进来。

雪莉回到家，混合了多种油，并用它来治愈她的皮肤。然而，她对这个刚刚向她敞开的新世界非常感兴趣。

她开始研究纹身工作室，这是她前往图书馆并开始浏览所有黄页目录的网站前几天。这些是列出公司、地址和电话号码的电话簿。她发现，全国各地都有文身工作室，城市里注册的工作室也不少。

互联网还处于起步阶段，没有多少企业拥有网站，她所能找到的只是美国一家刚刚起步的公司，该公司已经开始提供善后服务。

她在报刊亭找到了一些纹身杂志，其中没有任何一本关于善后护理的内容。雪莉随后开始在她的厨房里尝试各种食材。她正在研究每种成分对皮肤的好处，以及它们是否足够温和以适合所有类型的皮肤。她研究了熔化的蜡量，然后设置为始终如一地获得正确的蜡。 Tattoo Aftercare 配方就是在她的厨房里诞生的。

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此时，雪莉和她当时的搭档都没有工作。她有一个一岁的儿子和两个大女儿。他们领取福利，所以没有多余的钱。

雪莉 (Shirley) 认为她可以为当地工作室提供所谓的芳香疗法批发商的后期护理服务，并提供配料和包装清单。他们为她的清单上的项目报了 400 英镑的费用。这笔费用看起来超出了 Shirley 的承受范围，因为靠福利获得 40 英镑的备用金是一场斗争，更不用说 400 英镑了。

几天后，一个包裹送达了，里面装着她询问过的所有物品，尽管她实际上并没有下订单。她打电话给她爸爸，问她是否可以借 400 英镑来支付发票。他同意了，她有了第一批开胃菜。

然后回到图书馆得到一些纹身工作室的地址。使用出版商制作营销传单 Shirley 向从黄页目录中随机挑选的 50 家纹身工作室发布了订单和传单。两个回应命令。善后公司诞生了。

日子并不好过，钱也很稀缺。雪莉 (Shirley) 从她的厨房手工混合高汤。每天厨房都会被打扫干净并准备好搅拌。她的女儿们会在放学后帮忙贴标签和打包，这样厨房就可以腾出时间来泡茶了。第一年，雪莉将 400 英镑的启动现金转化为 24,000 英镑的销售额。

她在开始一年后搬进了她的第一个场所，并且仍在手工混合。借出贷款以便能够订购印刷的盖子和包装。

然后，她手工混合了足够多的罐子，以便能够将产品转移到开始为她生产产品的合同制造商。她协调所有包装交给他们，然后他们将成品寄回给她分发。她还在那个公司。

她开始参加全国各地的纹身大会，并在周末与纹身艺术家和纹身爱好者交谈。

互联网开始发展，她建立了他们的第一个网站。当时，大多数网站只是以信息为基础的。随着时间的推移，她的网站也能够销售产品。

她开始在商业杂志上做广告，并继续建立他们的客户群。在头几年，美国只有一家公司生产纹身后护理产品，雪莉和澳大利亚的一家公司。

在开始参加纹身大会后，雪莉发现也没有太多适合治疗身体穿孔的选择。她开发了第二个产品 BPA Piercing Aftercare。在最初的 9 年里，雪莉销售了她的两种产品，并在英国、欧洲以及印度尼西亚和澳大利亚等国家拥有客户。在那段时间，纹身行业逐渐成为主流意识，随之而来的是纹身和穿孔产品的增加。随着时间的推移，这些数量不断增加。它从三个主要公司发展到数百个销售善后产品的公司。雪莉虽然坚定地走在正轨上，并在寻找新客户的同时留住了许多原来的客户。随着纹身的增加，新的激光治疗也帮助去除纹身，因此 Shirley 推出了激光善后护理，供激光治疗后使用。

2020 年，雪莉 (Shirley) 为她最初的纹身后护理和微刀片治疗后使用的后护理创建了纯素选项。

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她的所有产品均通过 Leaping Bunny 认证为零残忍护肤品。

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她使用优质天然成分，目前正在开发新产品来补充她的产品系列。

企业面临的挑战

多年来面临着许多不同的挑战，在养家糊口的同时经营一家企业可能会让人筋疲力尽，但也会令人振奋。所有这些挑战都塑造了雪莉的性格，使雪莉能够应对 Covid 带来的未知领域，而英国退欧给已经建立了欧洲客户的善后公司等公司带来了本已充满挑战的时期。

Brexit 改变了公司与欧洲开展业务的方式，Shirley 通过迅速接受影响她的产品的新立法来调整和加强她的公司，引入更新的标签和产品应用翻译说明。这使 The Aftercare Company 成为符合欧盟标准的产品的前列。交付仍然是一个持续的问题，但雪莉一如既往地找到解决问题的最佳途径，并以一种对她的欧洲客户积极和有益的方式向前推进。

在 COVID 初期，作为个人护理业务的 Tattoo Studios 关闭了。每个国家都有不同的关闭方式。 Aftercare Company 提前计划了所有包装和 3 个月或更长时间的交货时间，即使他们的客户已经关闭，但这并没有阻止之前订购的库存进入。这对现金流产生了严重影响。然而，他们确实在这些艰难的时期中找到了比以往任何时候都更强大的表现。

售后服务公司的机会

The Aftercare Company 继续发展壮大。这是因为他们提供优质的产品，价格公道，可以满足客户的需求。

雪莉始终致力于做到最好，这反映了她对不断变化的市场的关注。

商业建议

一个人需要相信他们提供的产品或服务。他们可能不相信自己，但他们确实需要相信他们所销售的产品。

产品/服务定价可能很难确定，尤其是当您在家开展业务时。人们往往无法为自己的时间适当定价。解决这个问题的一种方法是看看你愿意付多少钱让另一个人做你为企业所做的事情。找出其他人会为这份工作付给你多少钱。这为您提供了一些数字来计算任何产品/服务的成本。企业的每一项成本都必须考虑在内。一旦您知道生产产品/服务的成本是多少，您就可以增加利润率。

经营自己的企业可能很困难。月末不能有固定的就业工资，大家都有账单要应付。一切都会花费你两倍的钱，花费两倍的时间。

许多成功的企业主可能患有“冒名顶替综合症”，他们看不到或觉得自己在做任何特别的事情。这有它的好处，因为它会推动你前进，但你也需要花时间认识到你可能已经走了多远。成功可以有多种形式，所以要学会寻找所有的小成就。

有时候，成就感来自刚刚度过了又一天。其他时候，您可能只是享受与客户聊天的自由，并且知道您创建了这项业务。

我们可以吸取的教训

逆境可以成为一位伟大的老师。错误可以提供关于不该做什么的教训，从而展示更成功的方法。

员工和承包商是公司的宝贵资产。确保公平和尊重地对待为您的业务做出贡献的每个人。

客户就是老板。他们选择在哪里花钱。最好的广告来自满意的客户。出色的客户服务将引领您的公司。

我们以同样的尊重对待每一位客户。从每周订购一箱的个体贸易商到一次订购 100 箱的主要零售商。对我们来说，它们对我们的成功都是必不可少的。

希莉贾弗里

雪莉贾弗里

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