Erico Communications:用心和诚信建立业务

Erico Communications:用心和诚信建立业务

埃里克·亚弗鲍姆 (Eric Yaverbaum) 撰写的客座文章

埃里科通讯 是一家提供全方位服务的公关公司,我可以帮助我的客户讲述他们如何努力在各自的专业领域创造积极变化的故事。 我们的工作,我们在 Ericho 所做的一切,都基于一个核心信念,即我们每个人都有机会让世界变得比我们发现的更好,而为此而努力是让我们在这里的时光变得有意义的一部分。 我们,作为一个集体,只有为所有人提供更大的同情心和更大的机会,才能变得更好,作为 Ericho 的首席执行官,我将帮助扩大专家的声音,他们不仅相信这一点,而且正在积极努力实现这一点同样的使命。 我的客户和我一样热衷于对这个星球产生积极影响(我对与我们合作的客户非常挑剔,以确保始终如此)。 我还与我的所有客户密切合作,以确保我的公司和他们的公司都在诚信的基础上继续发展——如果你不能确保你的行为总是与你的言行一致,那么你就是在建造一座不可避免地,迟早会崩溃的卡片。  

我们所做的一切都是完全个性化的,为每位客户量身定制,这在拥有客户和人才旋转门的机构中是找不到的。 我们建立真正的关系和持久的伙伴关系。 我们带来的创造力水平是无与伦比的。 我们真的很喜欢讲述客户的故事,将他们推向世界,并为他们正在做的伟大事情发光,我认为对工作和我们的客户的真正热情和承诺是我们影响力的原因像它一样出色和超大。 

对我来说并不总是这样。 这种方法是在数十年运营传统机构的经验之后出现的。 我已开始 埃里科通讯 2007 年,我成功建立并出售了我的第一家大型机构。 合并后,我最初继续担任管理合伙人,以帮助确保顺利和成功的过渡,但我发现自己错过了作为所有者所做的工作,我希望再次挑战从头开始建立公司. 我还发现我对华尔街机器(即收购并合并我们的控股公司)内部感到不满。 我渴望再次创造性地参与企业的所有活动部分——这几十年来一直是我职业生涯的一部分——我对另一种机构的愿景是建立在平衡和做好事的基础上,我想带来生命。 我发现自己在想:我已经从零开始建立了一家成功的公司,我还能再做一次吗?  

我从一开始就知道这次我想做的事情大不相同——我已经成长并从过去中吸取了教训,并且知道我可以通过多种方式应用这些经验。 最重要的是,我不希望这份工作像以前在建立和发展我的第一个机构时那样消耗我——我有孩子和一个我正在抚养的家庭,老实说,还有更重要的事情对我来说不仅仅是我的生意。 我意识到我可以建立一个机构,为我和我的员工(甚至我的客户!)提供工作与生活的平衡。  

我希望我的工作更多地关注目标,而不仅仅是利润,我想确保我能够平衡我的工作生活和做父亲——对我来说,能够出席篮球比赛和钢琴演奏会很重要. 在经营我的第一个代理机构时,这种平衡一直没有得到解决,我决心从过去中吸取教训,以免重蹈覆辙。 这次将目标作为我业务的核心改变了游戏规则,并且对我的生活和公司都产生了惊人的积极成果。 虽然它仍然有效,但我真的很喜欢它,而且它更令人欣慰。 作为公司的领导者,我看到我对创造工作与生活平衡的重视反映在我的员工身上,他们因此更快乐,最终更有效率。  

自大流行以来,我并没有忘记这种方法的相关性和重要性。 这是我们成功的重要组成部分,它让我们不仅能够生存下来,而且能够在这动荡的两年中茁壮成长。 在过去的两年里,世界陷入了大流行病和由此引发的经济动荡之中,这很艰难(我认为目前普遍如此),这让我彻底相信了有效的领导力对公司来说是多么重要——它是领导的工作和责任分担 平静,而不是混乱。 混乱很容易找到(尤其是在这样的时期)。 只需打开新闻,就会有很多。 作为商界领袖,我们需要成为黑暗中的光,帮助我们的员工度过难关。  

从倒闭的商业和经济动荡到对通胀上升和供应链中断的担忧,不可避免地会遇到挑战(毕竟,我们正经历着前所未有的时代),而企业领导层前进的唯一途径是诚实、透明、同情心,正直,最重要的是希望。 作为领导者,重要的是要记住,责任止于你。 从战壕中领导,不是通过恐惧,而是通过同情、友情和希望。 你的人是你的责任。 你需要为他们而战; 你可能会发现,当你这样做时,他们也会为你而战。  

考虑到这一点,以下是一些关键建议,适用于那些希望以意图、正直和目标建立业务的人,即使在不确定和巨大困难的时期也能坚持下去。   

知道你是谁。 这需要真正的反省,但这是必要的,因为你需要弄清楚你的核心价值观是什么。 真正花时间在这里了解自己以及您想要建立公司的信念。 虽然这似乎是一项艰巨的任务,但您会发现这是一项非常值得一试的任务——一旦您明确了自己的核心价值观,您在建立公司时必须做出的每一个决定都将是明确的(以您的价值观为指导,您将能够以诚信发展您的业务)。 在某些时候,你可能会面临一个让赚更多钱与你的核心价值观相悖的决定——这就是为什么你必须如此清楚它们是什么的原因。 这种清晰性将帮助您与对您最重要的事情保持一致。 没有它,您将倾向于妥协,从长远来看,这只会损害您和您的业务。  

永远,永远从诚实开始。 我每天都这么说,并且会一直这么说,直到我脸色发青,因为这很重要:诚信很重要。 没有它,你什么都没有。 这不仅仅是你的 ,而是你的行动。 您的团队、您的客户、您的客户和您的合作伙伴需要知道您所说的就是您将要做的。 从来没有比在危机中更真实。 虽然在不确定的时候把东西放在胸前可能会感觉更容易,但这正是你需要直率的时候。 不诚实——无论是彻底的还是不诚实的——永远不是答案,而且总是会回来困扰你。 诚然,开诚布公可以为需要解决的疑虑和问题打开大门,而您通常不会得到所有答案。 但是隐瞒问题会削弱信任,破坏克服的努力,最终造成的损害比最初的问题要大得多。 一直没有所有答案是完全可以的,尤其是在涉及大流行等外部危机时; 尽可能冷静地坦白你所知道的。 从一开始就诚实,你的团队和客户都会知道,无论发生什么——即使是在危机中——他们都可以依靠你,而且如果你说了什么,你就是认真的。 诚信是您建立业务的基础:它是您建立信任、建立声誉以及建立牢固、持久的业务关系的方式。 

成为暴风雨中的平静。 一个好的领导者总是会尽最大努力扎根并照顾他们的团队和客户。 在这些情况下(尤其是在任何前所未有的情况下),他们都会本能地寻求领导力,他们的反应会反映你的反应。 你的反应暗示了你认为情况的结果将是什么,所以如果你表现出惊慌或害怕,那么这也是他们的反应。 是的,现在是不确定的时期,大流行是前所未有的,但我们始终充满希望。 总有一线希望,学习如何有效地沟通是必不可少的。 虽然事情可能令人恐惧和不可预测,但重点不需要——也不应该——在这上面。 就像生活可能会变坏一样快,它也可以转身。 领导者必须成为团队风暴中的明灯。 在过去的两年里,我们都活了下来,经历了这一切,我们走到了一起; 如果我们继续团结在一起,互相支持,我们可以确信我们能够经受住任何来袭的风暴。   

以慈悲为首。 我们如何对待人很重要。 这在商业中尤其如此,不仅与您的客户有关,还包括您的员工。 您的团队使您的业务成为可能。 这样对待他们。 以我的经验,以同情心领导不仅能让团队更紧密地联系在一起,还能让他们在这个过程中成倍地强大。 尽你最大的努力去理解你的员工并同情他们。 询问他们的反馈——他们需要什么才能做到最好,他们在哪里遇到了障碍,他们有什么痛点,他们需要什么支持——然后以开放的心态倾听他们的意见。 始终尽力让他们从怀疑中受益并要求澄清。 知道您的员工生活和工作中的某些部分您不一定会看到并寻找更好地理解和支持他们的方法。 这才是真正的领导者所做的。  

开诚布公地经常交流。 我知道作为一名拥有 40 年沟通经验的专业人士,我有偏见,但清晰、有效的沟通对每个企业都至关重要。 这是每个领导者都必须磨练的技能。 主动沟通是我经常宣扬的东西。 不要害怕提出问题并展开对话——并接受反馈。 我是我所谓的智力摩擦的大力支持者。 能够与您的合作者畅所欲言,反之亦然,这是您完成最佳工作的方式。 我无法强调沟通的重要性,有很多误解是很容易避免的,只要人们互相交谈和倾听。 沟通不仅仅是语言,而是联系,思想的交流; 这是你建立真正工作关系的方式。 太多人认为沟通就是你所说的,是的,当然,磨练你的信息很重要,但这只是其中的一部分——如果你想被理解,那么你还必须了解你在和谁说话。 用行动来支持你的沟通也很重要——如果你收到反馈,然后弄清楚如何实施它——记住,没有行动的文字只是文字,仅此而已。 

从内部开始。 不要忘记努力工作并照顾好自己; 如果你在接缝处分崩离析,你就无法有效地领导。 尽力培养自己内心的平静和目标。 这将帮助您应对未来可能出现的任何挑战。 专注于驱动你的动力,忠于你的道德指南针。 一个成功的领导者不必把一切都弄清楚。 但你确实需要学习如何迎接挑战,如何克服挫折,以及如何利用希望,以便在团队最需要你的时候出现在他们身边。 我经常说的一件事是永远不要坐过山车。 这是我告诉我的团队、我的客户,甚至有时是我自己的事情。 不确定性、挫折、挑战、失败、危机——这些都是你作为领导者必须做好的准备。 你将不可避免地面对他们中的每一个。 这 仅由 我们在生活中真正可以控制的是我们在做事时的反应。 培养内心的平静并真正了解自己是一个人(包括但不限于您的力量、价值观和原则),这将帮助您从平静和正直的地方应对未来生活的所有挑战。 

保持透视。 虽然在银行里有钱肯定比没有钱容易,但最终,它买不到任何真正重要的东西——爱情、幸福或健康。 尽你最大的努力尽快完全理解这一点,因为你会在某个时候以一种或另一种方式了解这一点,并且你会发现自己希望自己以这种观点生活。 真正重要的东西永远不会出售,也不受外部力量的限制或控制。 保持这种观点不仅可以帮助您在危机中保持冷静,还可以帮助您为您的业务做出更好的长期决策。 透视提供了一种无价的清晰感。 在困难和黑暗时期,你比以往任何时候都更需要那种清晰的感觉,才能成为那些期待你领导的人在风暴中的明灯。 

关于 Eric Yaverbaum

Erico Communications 的首席执行官 Eric Yaverbaum 是一位在该行业拥有 40 多年经验的通信、媒体和公共关系专家,他与人共同创立了 Jericho Communications,并从 1985 年起担任总裁,直到 2006 年成功出售。Eric 曾与一家广泛的行业顶级客户,包括索尼、宜家、Progressive Insurance、Domino's、Beachbody、H&M 和健身大师 Jack LaLanne。 埃里克还是一位畅销书作家,他写了一本关于公共关系的书——行业标准的畅销书《傻瓜公共关系》——以及其他六本书,包括《世界上最成功的 CEO 的领导秘诀》(售出超过一百万册)。 他将为即将于 2022 年出版的即将出版的新书《银线的大胆》讲述他毕生的能力。他是一名普通的电视专家,他的专家评论曾在《福布斯》、《企业家》、《华盛顿》杂志上发表Post、纽约时报、HuffPost、CNBC、MSNBC、Fox Business, Inc. 和 PR Week 等。

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