Bell Essence 的故事：慢性皮肤病的天然解决方案

作者：Bell Essence 首席执行官 Debora Pokallus

贝尔精华是一家天然有机护肤公司，为皮肤健康创造产品。故事始于创始人个人寻求为慢性皮肤问题找到有效、全天然的解决方案。该系列十年前以两种产品开始，现已发展成为全方位的护肤品。

关于贝尔精华

每个配方的开发都符合我们的天然成分、可持续性以及有效和变革性皮肤护理的理念。每款产品均采用多种天然油和提取物研发而成，富含对皮肤有益的化合物。我们确定可改善皮肤质量和外观的植物成分，并创建每种配方以成为您最喜欢的、可永久改善皮肤的首选产品。这些成分的来源是基于它们的益处和可持续性。此外，我们选择的包装可以最大限度地减少浪费。我们的实践源于我们希望提供对您的生活和我们生活的世界产生积极影响的皮肤护理。

美容行业竞争激烈，有机和天然护肤品行业呈爆炸式增长。这种增长增加了消费者对我们产品的兴趣，但也挑战了我们如何在越来越多的品牌进入市场时脱颖而出。通过忠于我们的精神和使命，并专注于我们产品的有效性，我们得以生存和发展。

我们可能不会使用最性感的成分，我们选择含有已证明对改善皮肤有效的营养化合物的天然成分。有时可能很想从趋势中获利并跳上最新的奇迹成分或产品来销售，但时尚是短暂的，市场会转移到下一个，迫使你追赶。您最终可能会迷失在每个新的令人兴奋的兔子洞中追逐成功，您的品牌也会失去影响力。定义明确的使命并开发每个产品以确保它执行此使命可保持您的品牌一致性和客户忠诚度。

创办企业的口号是“找到需求并满足它”。对这句格言的明显解释是找到市场缺乏的东西，并填补收入和利润的空白。然而，这个简单的短语也定义了商业的根本目的：为社区服务。当满足客户、员工、供应商和邻居的需求时，企业是最成功的。

当财务压力增加时，创建一个不断发展以尊重供应商、员工和所有受其运营影响的人的企业可能会面临挑战，但在提供客户服务和寻找回馈社区的方式时，不应放弃承诺。业务经历了上下波动的自然循环。

我们将客户服务作为我们业务的基础，并在一天内回复问题和疑虑，寻找创造性的方法来解决更复杂的查询。客户表达的问题和疑虑为我们提供了改进产品的方法，并为我们提供了新产品的想法。

我们还利用与客户的互动来进一步改进我们的服务，并开发奖励客户忠诚度的方法。阅读我们公司的热烈评论令人欣慰，但我们被问到的问题会影响我们的业务决策并帮助我们进一步定义我们的市场。有时，问题或疑虑的答案可能是他们根本不是我们的客户。

公司精神是我 30 年来推广独立时装设计师的延续，特别是在道德时尚领域。我了解了时尚行业的弊端，并推动了重建时尚业务的努力，一次一个小公司，尊重工作、公平的工资和环境。

我们将这些经验应用到这家企业中，一直在寻找减少浪费、尊重劳动力和保护自然资源的新方法。对于小型企业来说，这可能是一个挑战；以较低的最低采购量采购负责任的成分和包装是很困难的，而且很难获得有关供应商做法的信息。然而，每家小公司都可以找到至少一种道德、生态、负责任的选择来采用。教育是终身的，随着我们的学习，我们可以做出更明智的选择，并将我们的企业发展成为一个完全负责任的公民。

为了利润而妥协是很容易的。有时，在我们业务的特定阶段，我们可能无法获得我们的首选选择。然而，重要的是在每个阶段都尽可能地坚持既定的使命和道德，并不断寻找方法让我们的业务进一步达到我们建立的标准。虽然我们可能无法从一开始就在业务的各个方面完全履行我们的使命，但我们可以消除实现这一目标的障碍。例如，我们无法创建符合我们生态标准的自己的包装，但我们会随时了解开发中的创新理念，以便当这些新产品沿着供应链向下移动到我们的消费水平时，我们可以立即采用新的想法。

虽然小企业有很多劣势，尤其是难以获得低成本供应商，但我们处于能够更快地适应和改变的独特地位。小批量采购和小批量生产让我们更容易、更快速地改变方向。我们可以轻松地将目录转向客户要求的产品，并在不造成重大损失的情况下停止使用过时的产品。

这是企业家的时代，我们都读过20多岁和30多岁的人看似毫不费力地创建成功公司的故事。如果您在接近 40 岁时甚至没有想到任何想法，这可能会令人沮丧。我在 50 多岁时开始了这项业务 - 年龄不是创业的因素。至于毫不费力，在故事的开头一段关于顿悟的想法和最后一段关于肆无忌惮的成功之间，大部分的挣扎都被省略了。困难出乎意料地出现，我们必须不断适应供应链的中断或变化，我们必须不断监控我们的运营和营销，以确保一切正常。这可能会让人筋疲力尽。

商业建议

所以，接受建议。每个企业都会在采购、生产、供应链、劳动力方面遇到障碍，但是当每个障碍或问题得到解决（或没有）时，它会教您如何处理下一个问题，并为您指明业务方向。您不仅获得了更多的行业信息，而且还为您的领导力增加了新技能。

始终关注困难——它们实际上是在教你如何做生意。没有人在对各个方面都有充分了解的情况下进入业务；这就是为什么大公司将人力资源、市场营销、生产、会计等部门化的原因。他们有幸能够在其业务的各个领域聘请专家。个体企业家和小型企业没有这种能力，因此作为领导者，我们必须对每个职能有足够的了解，这样我们才能自己处理，或者以具有成本效益的方式外包。不断面对你不知道的事情是非常令人沮丧的。但是，您可以根据自己的知识开展业务，并在学习的过程中发展业务。教育是永恒的——你决定不再需要学习的那一天就是你的企业开始受苦的那一天。

机会比比皆是，可以为您带来指数级增长，但它们可能会带来妥协。我在与时装设计师的合作中多次看到这一点。百货公司和连锁店喜欢并购买了该系列，但定价、退款和保证金要求有时会让设计师们付出沉重的代价，因为他们的销售毛利润无法支撑他们的日常开支，大订单取代了小商店的订单。在从梅西百货或塔吉特获得兴趣的兴奋中，您必须批判性地看待您的业务，以及您是否真的有能力追求这条道路。

我有机会将我们的产品放在主要零售商那里，但是这需要我们实际淡化我们的配方，以便为连锁店提供所需的利润。这是我们不愿意做出的妥协。随着业务规模的扩大，我们将能够更积极地采购原料和包装，并且可以在未来更好地满足这些要求，但如果没有，那也没关系。

Bel Essence 建立在成分的质量和配方的浓度之上。我们的使命是为我们的客户提供有效的天然护肤品，而稀释我们的配方与该使命背道而驰。没有选框放置，仍然有可能拥有成功的、有利可图的业务。

最终，成功的企业需要关注潜在的使命和目的。你做出的每一个决定都应该通过这个镜头来看待，这样你的品牌和你的业务对你的最终客户来说就具有一致的意义和身份。您的标准和道德规范将帮助您定义您的产品、市场和客户。最重要的是，并不是每个企业都必须成为一个价值数百万美元的帝国。如果您正在为您的客户、您的员工、您自己、您的家人和您的社区服务，那么无论您的年利润是多少，您都拥有成功的企业。无论您是在当地社区还是在世界各国开展业务，您都有充分的理由为您所创造和取得的成就感到自豪。当您改善周围人的生活时，您就是成功的。